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Überprüfung von Hyatt Regency Denver at Colora...

Ich freue mich sehr, dieses 4-Sterne-Hotel zu geni...

Ich freue mich sehr, dieses 4-Sterne-Hotel zu genießen, obwohl ich anderen Bewertungen über unhöfliche Parkservice-Mitarbeiter zustimmen muss (nein, wir halten dies nicht für Sie) Um irgendwo anders in der Innenstadt zu parken, nicht leicht zu Fuß und mit Gepäck) und um zu booten, haben wir kein fließendes Wasser in der Dusche, nur das Waschbecken. Die Toilettenartikel waren die gleiche Marke wie in meinem letzten 3-Sterne-Hotel, Holiday Inn Express hier in Denver. Es ist fast 1 Uhr morgens, wir sind von einem Baseballspiel und Abendessen zurück und wollten vor dem Schlafengehen duschen. Stattdessen warten wir darauf, dass jemand kommt und sich die Klempnerarbeiten ansieht. Im Ernst, kein 4-Sterne-Hotel und enttäuschend für eine Stadt Date Night. Wartung kommt, super netter Mann, sagt, er ist seit 13 Jahren hier und hat so etwas noch nie gesehen. Ich bat den Angestellten an der Rezeption um ein anderes Zimmer, anstatt hier zu sitzen und Reparaturversuche zu beobachten, und er sagte, sie seien ausverkauft. Ich fragte dann, ob wir nur erstattet werden können und er lachte und fragte, ob ich mit einem Manager sprechen wollte, also lachte ich und sagte ja. Beeindruckend. Der Manager an der Rezeption bot im Haus Essensgutschriften und Nebenkosten an, wie kostenloses Frühstück und Wasser in Flaschen? Wirklich, das ist alles was getan werden kann? Ohne Dusche und wir sind bis wer weiß wann, das ist noch nicht mal annähernd wieder gut. Hinzu kommt, dass er sich an unsere Buchungsfirma wenden muss, um zu erfahren, wie er uns gutschreiben kann, da er dies nicht im eigenen Haus tun kann. Budget-Hotels waren besser als diese. Ich bin total überrascht und traurig über den Mangel an Fähigkeiten hier. Wir entscheiden uns dafür, nur 2 Stunden nach Hause zu fahren, und die Chancen stehen gut, dass wir nicht das bekommen, was wir im Voraus bezahlt haben. Update: Wir haben noch 20 Minuten gewartet, bis zwei nette Männer an der Dusche gearbeitet haben und beschlossen, einfach nach Hause zu fahren. Beim Auschecken an der Rezeption wird uns von einem anderen Gästeservice mitgeteilt, dass es ein Zimmer gibt, in das wir umziehen können, weil jemand nicht zu seiner Reservierung erschienen ist. Beeindruckend. Ich denke, wenn sie auftauchen, können sie mit den Reparaturmännern in unserem alten Zimmer schlafen und ich hoffe, die Dusche ist repariert. Ich habe es einfach geschätzt, dass er uns geholfen hat, im Gegensatz zu der ersten Person, mit der ich gesprochen habe. Der Manager, mit dem ich telefoniert habe, war auch da, obwohl er der Sicherheitsmanager und nicht der Manager an der Rezeption war. Er erklärte, deshalb könne er uns nach einigen Nebenkosten nicht erstatten oder gutschreiben. Er ist der einzige Manager im Dienst, also deckt er die Rezeption ab, kann aber nicht viel tun. Sehr nette Person, aber es sollte eine qualifizierte Person vor Ort für ein großes, ausverkauftes "4-Sterne" -Hotel sein, um Gästeprobleme zu lösen. Er würde uns morgen von der Rezeption anrufen lassen, um eine Lösung zu finden. Was für ein Ärger, nur eine Dusche und etwas Schlaf zu wollen.
Beide Leute waren persönlich sehr nett, aber es ist klar, dass Sie als Gast nicht mit angemessenem Personal ausgestattet sind. Sie laufen während eines ausverkauften Ferienwochenendes auf ein Minimum und beflügeln es nach Ihren Wünschen. Jedenfalls hatten wir um 2 Uhr morgens ein anderes Zimmer und genossen es, ein Paar über den Flur streiten zu hören, bis der Streit um 2:30 Uhr morgens auf den Flur ging und der Mann durch die Tür des Treppenhauses herausschlug. Qualität rundum. Nach dem Aufwachen heute Morgen funktioniert unsere Kaffeekanne nicht in der Steckdose im Badezimmer. Dieser ist tot, also vergessen Sie, den Haartrockner dort zu benutzen, aber zumindest können wir den Wecker ausstecken und diese Steckdose benutzen. Ich kann es kaum erwarten, herauszufinden, mit welchem ​​Durcheinander wir fertig werden. Schauen Sie sich einfach um, bevor Sie hier buchen. Vertrauen Sie nicht darauf, dass Ihr Zimmer oder Ihr Parkplatz gehalten wird. Die Fassade beginnt definitiv zu knacken und es ist weder das Geld noch Ihre Zeit wert. Sogar die 4-Sterne-Bewertungen erwähnen Zimmerprobleme ....

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