Danielle Douglass

Überprüfung von Al Serra Chevrolet

Ich habe Al Serra kontaktiert, um einen Zeitpunkt ...

Ich habe Al Serra kontaktiert, um einen Zeitpunkt für einen Ölwechsel und ein langsames Reifenleck an meinem Sonic festzulegen, den ich bei diesem Händler gekauft habe. Über das Telefon war super! Sie beantworteten meine Fragen, gaben angemessene Preise an und erzählten mir von ihrem Concierge-Service.

Ich arbeite in der dritten Schicht und ihr einziger Termin war um 15 Uhr. Sie erlaubten mir, mein Auto am frühen Morgen (8 Uhr morgens) nach der Arbeit abzustellen und erzählten mir von dem Concierge-Service, der mich nach Hause bringen würde, damit ich schlafen konnte, während sie an meinem Auto arbeiteten.

Ich war bei der Ankunft etwas enttäuscht. Ich war bereits erschöpft von meiner Schichtarbeit und musste warten, bevor ich bearbeitet wurde. Die Empfehlung zur Reifendrehung wurde mir nicht telefonisch mitgeteilt, und der Reifenreparaturprozess konnte nicht klar erklärt werden. Sie schickten mich verwirrt und etwas enttäuscht in den Wartebereich.

Der Concierge-Service war jedoch sehr angenehm. Das Warten war minimal und der Fahrer war sehr angenehm. Aufgrund der Wartezeit im Autohaus kam ich jedoch erst um 10:30 Uhr zu Hause an. Ich bin so froh, dass ich in dieser Nacht nicht arbeiten musste.

Ich war angenehm überrascht, um 13:30 Uhr einen Anruf mit der Nachricht zu erhalten, dass mein Fahrzeug fertig war. Sie erhielten sogar den Concierge-Service, der mich frühzeitig abholte. Wieder war der Fahrer entzückend. Die Fahrer scheinen ihre Arbeit wirklich zu genießen! Sehr nette Herren!

Ich kam zum Händler und wurde schnell bearbeitet. Sie hatten einen Nagel von meinem Reifen entfernt und die 90-Tage-Garantie für die geleistete Arbeit erklärt. Die Kassiererin war freundlich und zu meiner Überraschung hatten sie mein Auto gewaschen! Ich verließ das Autohaus und fühlte mich größtenteils zufrieden.

Hätten wir in diesem Sinne geendet, könnte ich die Erfahrung mit 4 Sternen oder besser bewerten. Leider hat meine Bewertung meine Bewertung auf 2 Sterne gesenkt. Ich bin mit meiner folgenden Erfahrung unzufrieden!

Nur 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug undicht war. Bei weiterer Inspektion stellte ich fest, dass mein Öl auslief. Das war etwas ärgerlich, wenn man bedenkt, dass ich kürzlich einen großen Teil meines Tages dem Ölwechsel und dem Ausbessern von Reifen gewidmet hatte.

Wieder arbeite ich in der dritten Schicht, rief nach der Schicht an und beschwerte mich nach einer Wartezeit von 15 Minuten am Telefon über das Austreten von Öl. Ich forderte, dass ich sofort ohne Termin gesehen werde. Über das Telefon hat die Person mit angenehmem und gesagt, das wäre untergebracht. Ich fuhr zum Autohaus, fuhr in die Ansaugbucht und musste erneut warten.

Zu diesem Zeitpunkt arbeite ich mit sehr wenig Schlaf und muss mich wieder mit Problemen mit dem Auto befassen. Ich erzählte der Aufnahmeperson, was los war. Und er sagte, es würde ein bisschen warten. Wieder bestand ich darauf, dass mein Fahrzeug ohne Schlaf sofort gesehen werden konnte.

Nach der Einnahme wurde mir eine Wartezeit von einer halben Stunde angegeben. Ich ging in die Lobby und saß anderthalb Stunden dort, bevor sie mir sagten, dass meine Ölwanne Risse hatte und sie mein Auto für die Reparatur behalten müssten. Die ganze Zeit, als ich dort war, war meine Service-Person abgelenkt und stürzte mich durch.

Ich brauchte noch ein Auto, also haben sie mich mit Hertz eingerichtet. Er erlaubte mir, meine Sachen aus meinem Auto zu holen, brachte mich aber zu Hertz und ging. Der Hertz-Kundenservice ist schrecklich! Ich habe noch nie ein Auto gemietet und hatte verständlicherweise Fragen. Ich brauchte wirklich eine Erklärung, wie der Service funktioniert und was genau ein "Halten" von 50 Dollar für mein Auto bedeutet. Ich verstehe diesen Prozess immer noch nicht. Je mehr ich Fragen stellte, desto irritierter wurde die Frau. Auch sie stürzte mich durch, beantwortete nicht alle meine Fragen und gab mir keine Wahl des Mietwagens.

Während der Mietwagen sauber und gebrauchsfertig war, hätte ich definitiv etwas Größeres gewählt. Ich bin erst um 11:30 Uhr nach Hause gekommen. Ich hatte einen Termin um 4:30 Uhr und hatte aufgrund der lächerlichen Wartezeiten und der Notwendigkeit, zum Dienst zurückzukehren, weniger als 4 Stunden Schlaf

Bisher habe ich mich gehetzt gefühlt und die Dinge wurden übersehen. Ich vertraue diesmal nicht einmal ihrer Inspektion, da sie das Klingeln an der Fahrertür nicht bemerkt haben. Was haben sie sonst noch vermisst, als sie sich beeilten, mein Auto zu bearbeiten? Sie haben die rissige Ölwanne bereits verpasst.

Übersetzt