Natalie

Überprüfung von Tom Kadlec Honda

Ich habe mein Auto seit einiger Zeit nicht mehr mi...

Ich habe mein Auto seit einiger Zeit nicht mehr mit Tom Kadlec gewartet, und der Grund, warum ich angehalten habe, war, dass ich als ich das letzte Mal dort war, einen der Servicemitarbeiter gebeten habe, mir zu erklären, was mit meinem Auto nicht stimmt, damit ich es besser machen kann verstehen. Der Typ, mit dem ich gesprochen habe, war sehr unhöflich und hat mit mir gesprochen, als wäre ich ein Idiot. Ich gebe zu, dass ich nicht sehr gut informiert bin, wenn es um Probleme mit dem Auto und technische Probleme geht. Aber das ist der ganze Zweck, mein Auto einzubringen, weil etwas nicht stimmt und ich es reparieren muss und offensichtlich nicht genug verstehe, um es selbst zu tun. Danach war ich sehr verstört und hatte das Gefühl, dass ich anderswo einen besseren Kundenservice finden könnte (was ich auch tat).

Ich bin vor ein paar Wochen an den neuen Standort zurückgekehrt, um neue Scheibenwischerblätter zu kaufen. Etwas zögerlich wegen meiner letzten Begegnung dort, aber ich dachte mir, neuer Ort, was auch immer ich ihm noch eine Chance geben werde. Der Herr in der Teileabteilung war sehr hilfsbereit und freundlich und dann fragte ich, ob jemand sie für mich anziehen könne, und er verwies mich in den Servicebereich und wies an, dass jemand mir dort helfen könne. Ich nahm die Klingen und stand vor den Serviceschaltern und wartete auf Hilfe. Es waren ungefähr 4 oder 5 Leute da, von denen keiner mir anbot, mir zu helfen, fragte, ob ich Hilfe brauche oder mich überhaupt anerkenne. Ich stand mehr als 5 Minuten da und ging dann.

Es ist schrecklich, von jemandem zu kommen, der im Kundenservice gearbeitet hat, einen Kunden zu ignorieren und nicht einmal anzuerkennen, dass er dort steht. Wenn jemand gesagt hätte "Sei richtig mit dir", würde ich das vollkommen verstehen! Ich weiß, dass die Zeiten voll werden können. Aber um grob behandelt und jetzt ignoriert worden zu sein, habe ich weder vor, an diesen Ort zurückzukehren, noch würde ich einem Freund sagen, dass er dorthin gehen soll. Sehr enttäuscht.

Übersetzt