Samara Brooke Fanao

Überprüfung von Citylight Hotel

Sehr wenig hilfsbereites Personal im Café in der H...

Sehr wenig hilfsbereites Personal im Café in der Hotellobby. Wir bestellten etwas so Einfaches wie Ingwertee und Kuchen. Der Kuchen war ausreichend dekadent, also keine Beschwerden. Der Tee war jedoch sehr sauer. Wir fragten eine der Kellnerinnen, warum das so ist, da wir zum ersten Mal sauren Ingwertee probiert haben. Sie sagte, sie hätten es mit Zitrone gebraut (und später ihre Reaktion auf Zitronengras geändert). Wir fragten, ob wir es ohne die Zitrone haben könnten. Sie verschwand, um vermutlich jemanden zu fragen, ob es möglich ist. Nach ein paar Minuten Wartezeit haben wir einen anderen Kellner angehalten, um den Tee ersetzen zu lassen. Er nahm es sofort weg. Wir sagten ihm ausdrücklich, er solle keine Zitrone einschließen, da wir den Ingwer probieren wollten. Es dauerte eine Weile, also fragten wir jemanden, was los sei. Sie sagten, es werde derzeit noch gebraut. Es dauerte mehr oder weniger 30 Minuten, bis sie uns eine Kanne Tee gaben, die gleich schmeckte - immer noch sehr sauer. Schlimmer ist, dass diesmal ein Fehler sichtbar darin schwebte. Danach haben wir unseren Appetit verloren. Wir haben einen Kellner angehalten und ihm gezeigt. Er sah es an und nahm es weg. Obwohl sie so freundlich waren, das Getränk von unserer Rechnung zu streichen, kam kein einziger Mitarbeiter, um sich zu entschuldigen oder zu fragen, was sie besser hätten tun können. Sie sahen uns nur an, als wäre nichts los. Wir haben unsere Zeit damit verschwendet, hierher zu kommen. Obwohl ihr Gebäck gut ist, müssen sie besser im Kundenservice geschult werden.

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