E Glines Überprüfung von Miami-Dade County WASD
Ich habe vier Tage lang versucht, eine lebende Per...
Ich habe vier Tage lang versucht, eine lebende Person beim WASA-Kundendienst zu erreichen. Das Telefonsystem "Automatisierter Kundendienst" hat mir wiederholt niemanden zur Beantwortung überlassen. Ich wurde gebeten, eine Nachricht zu hinterlassen, und mein Anruf wird zurückgegeben vier Tage, kein einziger Rückruf! Ich habe endlich jemanden gefunden, der auf die Zeile "New Business" geantwortet hat, und als ich ihm sagte, dass ich ein neues Konto für ein Bauprojekt einrichten möchte, sagte er: Warte, ich werde dich zu einem Vorgesetzten überführen und auflegen! Nach mindestens 15 Anrufen und mehreren Nachrichten habe ich keine Antwort erhalten. Zu sagen, dass der Kundenservice von WASA schlecht ist, bedeutet, ihn zu verbessern. Dies ist die frustrierendste, ineffizienteste und stumpfeste Operation, mit der ich jemals fast unzufrieden gewesen wäre! Ich warte immer noch auf einen Rückruf! Ich erhielt die Nummer des New Business Supervisors und habe vier Tage lang jeden Tag angerufen und Nachrichten hinterlassen, ohne eine Antwort zu erhalten. Wenn jemand im öffentlichen Sektor ein Geschäft wie dieses führen würde, wäre er aus dem Geschäft!
Betrachtet jemand diese Bewertungen und die Gesamtbewertung für den Kundenservice von 1,4 Sternen für alle, die geantwortet haben? Das ist nur ein Hauch über "Hated It" und spricht Bände über die Effizienz unserer Regierung und das Management dieser wichtigen Dienste!
Meine Gesamtbewertung: PATHETISCH! Jemand in der Nahrungskette muss die Axt schärfen und etwas Fett und Funktionsstörungen abschneiden, oder möglicherweise müssen diejenigen in der Nahrungskette geschnitten werden?
Bemerkungen: