Überprüfung von Griffin Ford | Wir suchten nach einem neuen Ford Escape mit Ferns...

4 Jahre zuvor

Wir suchten nach einem neuen Ford Escape mit Ferns...

Wir suchten nach einem neuen Ford Escape mit Fernstart und Sicherheitsfunktionen. Dies ist ein grundlegendes neues Auto mit einem Standard-Safe and Smart-Paket für 1200 US-Dollar.

(Vor dem Vertrag, Samstag, 18. November)
Unser Verkäufer fand und zitierte immer wieder Autos, aber immer wieder enthielten sie nicht das EINE Paket, das wir ausdrücklich angefordert hatten. Dies führte dazu, dass mehrere Stunden darauf gewartet wurden, dass der Händler es fand, aber uns wurde gesagt, dass es sich um ein anderes Autohaus handelte (ca. 30 Meilen entfernt).

Wir hätten einfach zum anderen Händler fahren und das Auto am selben Tag kaufen sollen, aber wir hatten das Gefühl, dass wir Griffin unser Geschäft schulden, da sie das Auto endlich finden konnten. Aufgrund der Nähe des Autos fand ich es nicht fair, bis zu zwei Wochen darauf zu warten, dass dieses Autohaus es abholt. Ich habe eine Verkaufsbedingung hinzugefügt: "Das Auto muss bis Mittwoch, den 22. November verfügbar und vor Ort sein." Hätte ich das nicht getan, hätte ich eine Anzahlung von 400 Dollar und würde wahrscheinlich immer noch auf ein Auto warten. Nachdem ich ungefähr 2,5 Stunden damit verbracht hatte, das Auto zu finden, stimmte ich Griffins angefordertem Preis zu (hoch, aber vernünftig). Wir haben einen Vertrag unterschrieben und 400 Dollar gespendet.

Wir hatten auch unseren 2003 Mustang auf 800 Dollar geschätzt (sehr niedrig, aber wir wollten nicht den Aufwand, ihn selbst zu verkaufen).

(Dienstag, 21. November, 17 Uhr)

Wir haben mehrere Voicemals beim Händler hinterlassen, um weitere Informationen über das Geschäft anzufordern und wann wir das Auto abholen und abschließen können. Keiner unserer Anrufe wurde beantwortet und keine Antwort per E-Mail.

(Dienstag, 21. November, 20 Uhr)

Wir erhielten einen Anruf vom Verkäufer mit der Aussage "Das Auto wird erst am Freitag hier sein. Außerdem muss Ihr 2003er Mustang neu bewertet werden". BEIDE Verträge wurden vom Händler gebrochen (Verstoß gegen die vereinbarte Bewertung und Nichterfüllung der Verkaufsbedingung).

(10:30 Uhr, Mittwoch, 22. November)

Ich habe 5 Mal angerufen und bin schließlich zu jemandes Manager durchgekommen. Ich beantragte die Rückerstattung meiner Anzahlung, da die Vertragsbedingungen nicht erfüllt waren und die Kommunikation und der Service von Griffin miserabel waren.

Später erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Deal immer noch gut war, die Bewertung immer noch gut war und dass bereits jemand das Auto, auf das wir uns geeinigt hatten, vom 35 Meilen entfernten Händler abgeholt hatte. Dies war eine LÜGE, aber ich entdeckte dies erst später (sie holten schließlich ein anderes Auto). Wir wurden schließlich um 14.15 Uhr kontaktiert und sagten, wir könnten das Auto heute abholen.

(Mittwoch, 22. November, 17 Uhr)

Wir kommen an, um den Deal abzuschließen und das Auto zu kaufen. Wir saßen mehr als 30 Minuten dort, bis wir schließlich darum baten, das Auto zu sehen. Wir haben übrigens bar bezahlt.

Wir stellten fest, dass die Fahrgestellnummer nicht mit dem vereinbarten Auto übereinstimmte und von einem 80 Meilen entfernten Händler stammte. Dies wurde uns nicht mitgeteilt, sondern entdeckt, nachdem alles gesagt und getan wurde. Wir überprüften den Fahrzeugaufkleber und stellten fest, dass es sich um Marke und Modell handelte, die wir wollten, und hatten die von uns gewünschte Funktion. Deshalb unterschrieben wir den Vertrag widerwillig und wollten ihn einfach hinter uns lassen.

(18.15 Uhr, Mittwoch, 22. November)

Griffin schließt, aber die Platten wurden nicht von unserer Inzahlungnahme auf unseren neuen Ford Escape umgestellt. Unser Verkäufer kommt heraus und beginnt, die Teller zu tauschen (für die wir früher 89 Dollar bezahlt haben, ohne dass wir es wussten).

Er schnappte unseren Nummernschildrahmen in zwei Hälften und bog unser vorderes Nummernschild. Dann riss er das hintere Nummernschild aus der Inzahlungnahme und konnte das herausgeschraubt nicht herausholen, also trat er (???!) Darauf und bog es ebenfalls. Er war nicht in der Lage, die Schraube herauszuholen, gab uns ein verstümmeltes Metallproblem und entschuldigte sich. Außerdem hätte er fast vergessen, die Schlüssel zum Mustang zu bringen, bis ich sagte: "Ich nehme an, Sie wollen die Schlüssel?".

(REKAPITULIEREN)
-Griffin hat die Vertragsbedingungen 3 Mal hintereinander nicht erfüllt.
- Wir mussten Griffins Arme verdrehen und drohen zu gehen, nur um sie dazu zu bringen, das Ende des Vertrages aufzuhalten.
- Wir wurden belogen, welches Auto (VIN) wir gekauft haben und woher es kommt.
-Mehrere unnötige verschwendete Stunden.
- Für einen Service (Nummernschildwechsel) wurde uns ohne unser Wissen ein Aufpreis berechnet, und dann wurde der Service nicht abgeschlossen und beide Nummernschilder verbogen.