pamela canty

Überprüfung von Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Wir haben 4 Autos vom Händler gekauft und DIESE Er...

Wir haben 4 Autos vom Händler gekauft und DIESE Erfahrung war außergewöhnlich ... aber ihre Serviceabteilung war weniger als beeindruckend. Als wir einmal die Serviceabteilung benutzten, nahmen wir das Auto meines Mannes mit, um einen Riegel an der Hintertür zu befestigen. Sie sagten uns, dass es zurückgerufen wurde ... ABER ... die Rückrufbenachrichtigung war noch nicht veröffentlicht worden, also mussten wir bezahlen, um sie zu reparieren. Als wir dann den Rückruf erhielten, nahmen wir die Mitteilung zusammen mit unserer Quittung entgegen und sie erstatteten uns nicht den Gesamtbetrag ... 300 Dollar kamen immer noch aus unserer Tasche!

Das nächste Mal, als wir das gleiche Fahrzeug nahmen, war es, die Klimaanlage reparieren zu lassen. Wir haben es an einem Freitagabend abgegeben, weil wir am Wochenende die Stadt verlassen hatten und erst am späten Montag zurück sein würden.
Sie ließen es noch ungefähr eine Woche auf Teile warten und reparierten es dann. Als wir es aufnahmen, hatte es einen Riss in der Windschutzscheibe, der NICHT da war, als wir abfielen, wenn wir abfuhren. Wir sprachen mit dem Manager, der uns sagte, dass der Riss beim Einchecken vorhanden war und dass sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht dafür verantwortlich waren. Ich fragte, wann es eingecheckt wurde und er konnte mir diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, wiederholte aber erneut, dass es dort war, als es "eingecheckt" wurde und sie nicht dafür verantwortlich waren, es zu reparieren oder zu ersetzen. (Wir hatten einen kleinen Felsriss vor der Fahrerseite, aber der lange Riss war auf der Beifahrerseite und die beiden sind nicht miteinander verbunden.)

So gerne ich mein Geschäft vor Ort halte, denke ich, dass ich woanders hingehen werde, um Service zu leisten. Ich habe das Gefühl, dass der Kundenservice fehlt und meine Loyalität nicht verdient. Leider spielt es keine Rolle, ob Ihr Einkaufsservice großartig war. Entscheidend ist, wie Sie behandelt werden, nachdem sie Ihr Geld erhalten haben.

Übersetzt