Cameron Newland

Überprüfung von Hotel Maya

Dieses Hotel ist ein absoluter Witz. Das Anwesen s...

Dieses Hotel ist ein absoluter Witz. Das Anwesen selbst ist alt und veraltet, die Lage ist ungünstig, wenn Sie Geschäfte in der Innenstadt von Long Beach haben (Sie müssen eine Brücke überqueren, um dorthin zu gelangen, und es ist ein langer Weg), die Kundenerfahrung ist schrecklich und das Personal konnte nicht kümmern sich nicht weniger um ihre Kunden.

Die Hotelgebäude sind eindeutig veraltet, und obwohl der Hotelbetreiber einige Versuche unternommen hat (meistens in Tiki-Dekorationsform), das Anwesen aufzufrischen, sind ihre Versuche größtenteils gescheitert - das Anwesen sieht aus wie etwas, das in den 1960er Jahren gebaut wurde und hätte sein sollen Bulldozer vor langer Zeit. Zum Beispiel haben die Hotelzimmer selbst Popcorndecken, was ein sicheres Zeichen dafür ist, dass sie renoviert werden müssen.

Ich habe über das mobile Einchecken in der Hilton-App im Hotel eingecheckt, aber als ich versuchte, ein Zimmer auszuwählen und einen digitalen Zimmerschlüssel zu generieren, kam der Vorgang zum Stillstand, sodass ich in der Schlange warten musste, um vorne einzuchecken Schreibtisch. Der Check-in-Agent war sehr angenehm, aber ich wünschte wirklich, ich hätte den regulären Check-in überspringen und alles in der App erledigen können. Vielleicht hat dieses Hotel den In-App-Check-in deaktiviert? In der App habe ich einen späten Check-out um 16 Uhr ausgewählt, den ich als kostenlose Vergünstigung mit dem Hilton Gold Elite-Status erhalte. Der Agent an der Rezeption sagte nie etwas darüber, dass er mir den späten Check-out um 16 Uhr nicht gewähren würde, daher ging ich davon aus, dass meine Anfrage über die App berücksichtigt würde. Schneller Vorlauf bis in die Nacht vor dem Check-out. Ich rief an der Rezeption an, um meine späte Check-out-Zeit zu bestätigen und sie wissen zu lassen, dass 15 Uhr in Ordnung wäre. Sie antworteten und sagten, dass alles, was sie anbieten könnten, Mittag sein würde und dass mir eine weitere Nacht in Rechnung gestellt würde, wenn ich später als Mittag bleiben würde. Ich erklärte, dass ich bereits um 16 Uhr einen späten Check-out beantragt hatte, als ich eingecheckt hatte, und dass sie es mir beim Check-in hätten sagen sollen, wenn sie meiner Anfrage nach einem späten Check-out nicht nachkommen wollten war so spät wie ich gehen konnte. Die Rezeptionistin bot keinerlei Kompromisse an (sie hätte mich an diesem Abend in ein anderes Zimmer verlegen können, so dass der Gast des nächsten Tages in diesem Zimmer beispielsweise jemand sein könnte, der später am Tag ankommt). Ich rief Hilton HHonors an, um mich zu beschweren, und sie riefen das Hotel an, um sich in meinem Namen zu beschweren, aber sie wurden mit demselben unhöflichen Manager an der Rezeption getroffen.

Wenn Sie bei Hilton zufällig den Status einer Hotelelite haben, können Sie sich darauf verlassen, dass die Mitarbeiter dieses Hotels genau wie ich wie wertloser Abschaum behandelt werden. Mir wurde jeder angegebene Vorteil des Hilton Gold Elite-Status verweigert, einschließlich kostenlosem Frühstück, frühem Check-in und spätem Check-out. Ich hatte zufällig einen Flug, der am Tag des Auscheckens gegen 18 Uhr vom Flughafen Long Beach abflog, so dass ein später Auschecken für mich sehr wertvoll gewesen wäre, aber leider kümmert sich dieses Hotel nicht um die Erfahrung seiner Gäste.

In Bezug auf die Zimmer habe ich in Gebäude 1 ein Zimmer mit zwei Queensize-Betten bekommen. Die Aufzüge sind etwas langsamer als erwartet, was ärgerlich ist, aber zumindest sind die Gebäude kurz. Wenn Sie sich also im 3. oder 4. Stock befinden, Es ist einfach, die Treppe von Ihrem Zimmer herunter zu nehmen. Ich fand die Betten oder Kissen nicht besonders bequem. Das Queensize-Bett, in dem ich geschlafen habe, schien einen deutlichen Einbruch zu haben, und ich bekam keinen guten Schlaf. Alle Dekorationen und Annehmlichkeiten in meinem Zimmer schienen normal und unauffällig. Zumindest waren ein paar Kakteen an der Wand.

Als ich zum ersten Mal versuchte, diese Bewertung im Hotelzimmer zu veröffentlichen, ging das WLAN aus, sodass ich den Hotspot meines Telefons verwenden musste. Keine vertrauenserregende Erfahrung!

Zu den guten Dingen am Hotel (es ist eine zugegebenermaßen kurze Liste!): Der Pool ist an einem warmen Tag nicht so schlecht, der Whirlpool ist komfortabel, die Aussicht vom Pool ist schön und die Lobby ist modern und schön eingerichtet .

Übersetzt