Kierstin Stritch

Überprüfung von Radisson Aruba Rsort, Casino a...

Das Hotel selbst war sehr schön und die meisten An...

Das Hotel selbst war sehr schön und die meisten Angestellten waren angenehm. Unser Problem war mit der Rezeption. Bei der Ankunft konnten wir drei Stunden lang nicht einchecken, obwohl uns gesagt wurde, wir sollten weiterhin den Status des Zimmers einchecken. Nach dem Einchecken hielten sie meine Karte für das Zimmer im Wert von 150 US-Dollar zurück, das an der Kasse zurückgegeben wurde und kein Problem darstellte. Was ein Problem war, waren die Gebühren, die am nächsten Morgen erhoben wurden, zusätzliche 577,02 USD und eine weitere für 190,00 USD. Als wir darüber an die Rezeption gingen, wurde uns gesagt, dass die Karte für den Preis der Zimmer gut sei und abgebürstet worden sei. Der Besitz von 917,02 USD im Hotel behinderte unsere Fähigkeit, Aruba zu genießen. Beim Auschecken stellten wir außerdem fest, dass jemand Cabanas zum Preis von 525 USD gemietet hatte und Essenskosten in Höhe von 78 USD für unser Zimmer hatte. Angeblich konnte die Rezeption die Gebühren nicht abheben, ohne dies mit der Cabana-Vermietung zu bestätigen. Dies war eine Miete für eine Woche Nutzung von Cabana, aber wir blieben nur drei Nächte. Sie sagten, sie würden eine E-Mail mit der Bestätigung senden, dass die Gebühr entfernt wurde, da dies offensichtlich nicht unsere Cabana war. Wir haben diese E-Mail jedoch noch nicht erhalten. Die $ 150 und $ 190 wurden zurückgegeben, die $ 577.02 wurden und werden jedoch nicht gehalten, ohne dass eine E-Mail erklärt, warum, um die wir gebeten haben. Ich werde nicht wieder hier übernachten. Außerdem berechnen sie beim Auschecken Gebühren in Höhe von über 220 USD, von denen Ihnen beim Einchecken niemand erzählt.

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