Marcela Paoli

Überprüfung von Aloft Bangkok - Sukhumvit 11

Vorsicht beim Concierge und bei der Buchung von Re...

Vorsicht beim Concierge und bei der Buchung von Reisen. Obwohl das Hotel gut ist (billig, gute Lage), hat uns unser Concierge eine zweitägige, sehr überteuerte Reise in unsere nächste Stadt, Chiang Mai, gebucht, ohne viele Details zu den von ihm gebuchten Unternehmen oder Dienstleistungen anzugeben, sondern nur die gewünschten Attraktionen. Unser Hotel in Chiang Mai hatte angeboten, mit viel günstigeren Preisen zu helfen, aber der Concierge im Aloft ließ es sehr gehoben und exklusiv erscheinen, weshalb wir die Prämie bezahlt haben. Als wir in Chiang Mai ankamen, sagte unser Reiseleiter, dass eine der Attraktionen nicht im Paket enthalten sei (Tiger Kingdom) und dass er nichts tun könne, wenn wir nicht mehr bezahlen würden. Mit viel Stress und vielen Diskussionen mit den Einheimischen und Führern in Chiang Mai (Gott sei Dank für die freundlichen Thailänder) haben wir es geschafft, selbst zu bezahlen. Als ich den Concierge bei ALOFT bat, uns die Kosten zu erstatten, bestritt er einfach alles und lehnte es ab, weiter zu antworten. Schreckliche schreckliche Erfahrung. Wenn Sie etwas bei ihnen buchen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Details per E-Mail oder schriftlich unterschrieben erhalten, bevor Sie dafür bezahlen. IN ACHT NEHMEN!!

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