Caleb Getz

Überprüfung von Los Angeles Marriott Burbank A...

Ziemlich enttäuscht von der ganzen Erfahrung. Zunä...

Ziemlich enttäuscht von der ganzen Erfahrung. Zunächst einmal würde der Kartenleser aus irgendeinem Grund KEINE unserer Karten lesen - obwohl wir an anderer Stelle keine Probleme hatten und die Karten alle verschiedene Banken waren. Nachdem wir bar bezahlt hatten, kamen wir auf unser Zimmer. Aus Kanada kommend hatten wir keinen Handy-Service. Um Zugang zu ihrem WLAN zu erhalten, müssen Sie sich für die Mitgliedschaft anmelden, was alles in Ordnung ist. Um jedoch auf das WLAN zugreifen zu können, müssen Sie nach der Anmeldung einen Code aus Ihrer E-Mail erhalten. Rufen Sie dann die Rezeption mit dem Code an, um den WLAN-Pass zu erhalten. Wie können wir ohne WLAN in unsere E-Mails gelangen? Der ganze Prozess schien für ein 4-Sterne-Hotel lächerlich. Wir kamen in unser Zimmer und es war veraltet und staubig. Nach einer Weile bemerkten wir, dass das Zimmer super warm war und die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir riefen an der Rezeption an und es dauerte solide 20 Minuten, bis jemand hochgeschickt wurde. Nach weiteren 20 Minuten ließen sie uns wissen, dass sie es nicht reparieren konnten. Die Männer, die versuchten, das Problem zu beheben, waren sehr angenehm, aber zu diesem Zeitpunkt kamen wir zu spät zum Abendessen. Die Rezeption wechselte unser Zimmer in ein Zimmer eine Etage tiefer. Wir mussten all unsere Sachen zusammenpacken und für die Unannehmlichkeiten bekamen wir 2 Starbucks-Getränkegutscheine ... Ich dachte ehrlich, sie würden versuchen, uns nach einer solchen Unannehmlichkeit in ein besseres Zimmer zu bringen. Super enttäuscht und würde es vermeiden, hier zu bleiben, wenn Sie können. Das Kundenerlebnis ist ihnen offensichtlich egal. Selbst nachdem sie an der Front unsere Enttäuschung über das kaputte Zimmer zum Ausdruck gebracht hatten und zu spät zu unseren Reservierungen für das Abendessen gekommen waren, hatten sie wenig zu sagen. Bleiben Sie woanders, um eine entspannte Zeit zu haben.

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