Ashley Giangrossi

Überprüfung von Cole Chevrolet

Ich habe einen Chevy Malibu von meiner Arbeit geka...

Ich habe einen Chevy Malibu von meiner Arbeit gekauft, der ursprünglich von Cole Chevrolet gekauft wurde. (Wir kaufen viele unserer Firmenwagen bei ihnen.) Da noch eine Garantie besteht, rief ich Cole an, um einen Servicetermin zu vereinbaren. Ich sprach mit jemandem in der Serviceabteilung, der eindeutig damit beschäftigt war, etwas anderes zu tun, während er gleichzeitig versuchte, mit mir zu sprechen. Er gab mir einige Termine, die für mich nicht funktionierten, also erzählte er mir von der Schlüsselübergabe und dass ich nach Stunden absetzen könnte. Ich habe nichts über einen Shuttleservice (den sie haben) erwähnt, der dazu geführt hätte, dass Stunden für meinen Zeitplan gearbeitet hätten. Ich fragte nach meiner Garantie und er sagte mir, dass ich das überprüfen müsste, bevor ich einen Termin vereinbare. Als ich ihn fragte, mit wem ich sprechen würde, sagte er: "Ich kann es für Sie überprüfen." OK großartig. Also fragte ich, ob er es tun würde und er seufzte hörbar in mein Ohr, als wäre es eine massive Unannehmlichkeit, nach den letzten vier meiner Fahrgestellnummer zu fragen. Ich hatte das nicht sofort zur Verfügung, also bat er mich, zurückzurufen, wenn ich es hatte. Am nächsten Tag zurückgerufen und niemand in der Serviceabteilung war verfügbar. Die Rezeptionistin nahm eine Nachricht entgegen und sagte, jemand würde mich zurückrufen. 24+ Stunden später und immer noch kein Anruf. Tag und Nacht Unterschied zu zwei anderen Händlern in der Stadt, mit denen ich zusammengearbeitet habe. Ich rief einen anderen Händler an, um die Servicebedürfnisse meines Autos zu erfüllen.

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