Dave Newton

Überprüfung von Spotlight Head Office

Wir haben am 30. April 2020 online 8-Tage-Nachtrol...

Wir haben am 30. April 2020 online 8-Tage-Nachtrollos bestellt, Ende Mai 4 Jalousien erhalten und eine der Jalousien wurde von der Australia Post schwer beschädigt. Wir haben unseren örtlichen Spotlight-Laden angerufen, um zu sehen, ob wir einen Ersatzrollo bekommen können, und uns wurde gesagt, dass sie keinen Blind im Laden haben. Wir sollten online gehen und nach einem anderen Laden suchen, der sie auf Lager hat. Wir haben einen Ersatz in einem anderen gefunden Geschäft, das nicht in unserer Nähe war, und uns wurde gesagt, dass es zu unserem örtlichen Geschäft geliefert werden könnte, und wir müssten die Liefergebühr bezahlen oder fahren und es selbst abholen. Unsere nächste Lieferung von 3 Jalousien endete in NSW (wir sind in Vic) und wir endeten damit, dass 3 Teller mit einer Rechnung mit Details (Adresse und Telefonnummer) der Person geliefert wurden, die die Teller bestellt hat, was keine große Sicherheit für jemanden anderen darstellt wäre mit unseren Details gelandet !! Wir hatten dann 2 Blinds in getrennten Reihenfolgen und warten immer noch auf 1 Blind. Wir haben in den letzten 3 Wochen zahlreiche Anrufe bei der Telefonnummer der Spotlight-Zentrale getätigt und uns entschuldigt und versprochen, dass jemand nachkommt und sich bei uns meldet. Bis heute können wir noch keine Antwort darauf erhalten, wo sich unser vermisster Blind befindet weil uns niemand wie versprochen kontaktiert hat. Der Kundenservice war, gelinde gesagt, äußerst frustrierend und es wäre hilfreich, wenn wir mit jemandem in Australien und nicht vor der Küste sprechen könnten. Spotlight schnell, um Ihr Geld zu nehmen und es dann schwierig zu machen, irgendwelche Antworten zu bekommen. Schlechter Kundenservice und Follow-up. Wir verstehen, dass 675,98 USD für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht viel Geld sind, aber ein hervorragender Service und eine positive Bewertung, die nichts kostet, wären vorteilhafter und wir würden lieber eine positive Bewertung abgeben. Heben Sie Ihr Spiel Spotlight und antworten Sie auf unsere Anfrage!

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