Dan Kachur

Überprüfung von action flooring & designabilit...

Der absolut schlechteste Kundenservice, den ich je...

Der absolut schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe!
Ich habe seit dem 10. Mai versucht, Vorkehrungen zu treffen, damit Action Flooring zu mir nach Hause kommt, um mir ein Angebot zu unterbreiten und mir zu sagen, was mit meinem Bodenbelag nicht stimmt.
Ich habe kürzlich einen Auftragnehmer LVP in meinem gesamten Erdgeschoss installieren lassen, und es gibt 4 Stellen mit Taschen unter dem Boden, die das Gehen sehr matschig machen. Ich befürchte, dass dies später zu einem Problem führen wird und die LVP-Nähte brechen / zerstören mein Boden.
Ich habe Action Flooring-Bilder, Videos des sprudelnden / quetschenden Bodens und alle Produktinformationen gesendet, damit sie im Voraus informiert werden können, bevor sie kommen und sehen, wo das Problem liegt. Wir gehen beide von einem unebenen Unterboden durch unsere Gespräche aus. 10. Mai all dies wurde zur Verfügung gestellt ... 11. Mai Ich erhielt eine E-Mail mit dem Dank für die Informationen, ich werde mich in Kürze bei Ihnen melden. Hinterließ 3 Nachrichten (14., 15., 16. Mai) ohne Rückruf. Endlich bekommen wir jemanden in die Hand und bitten ihn, mit einem Manager zu sprechen. Wir erhalten eine E-Mail mit der Nachricht, dass Mitte der Woche jemand da sein wird - keine Antwort des Managers. Ich rufe am Donnerstagmorgen an und hinterlasse eine Voicemail ohne Antwort und erneut am Donnerstagnachmittag. Nachdem wir das Management-Team in eine E-Mail aufgenommen haben, erhalten wir am Freitag eine Antwort, dass jemand am Dienstag hier sein wird, und er wird unsere Kontaktinformationen an seinen Qualitätsmanager weiterleiten, um die Zeit am Dienstag zu vereinbaren.
Heute ist Dienstag ... wir rufen um 9:00 Uhr an und werden gebeten, bis zum Mittagessen zu warten, und sie werden uns mit einer Zeit kontaktieren, in der sie hier sein werden. Um 1:30 Uhr setzen wir uns mit ihnen in Verbindung und erfahren, dass wir einen Beratungstermin in Höhe von 300 USD bezahlen müssen, bevor sie kommen.
Zahlen Sie im Voraus eine Gebühr von 300 USD für ein Unternehmen, das unsere Anrufe in zwei Wochen nicht zurückgegeben hat !! Du willst mich wohl veralbern?!

Absolut ekelhaft - ich werde sicher jeden, den ich kenne, einschließlich aller Arbeitsfreunde und Auftragnehmer über unsere Erfahrungen mit Action Flooring informieren - absolut schändlich. Ich wünschte, wir hätten nicht zwei Wochen mit dem Versuch verschwendet, diese Firma einfach auftauchen zu lassen !! Lächerlich. Selbstverständlich werden wir unsere Zeitverschwendung mit Action Flooring nicht fortsetzen.

Konnte nicht weniger als 1 Stern geben, obwohl sie weniger verdienen.

Übersetzt