Austin Clark

Überprüfung von BlueCross BlueShield of TX

Absolut schrecklicher Kundenservice! Sie werden ei...

Absolut schrecklicher Kundenservice! Sie werden eine Stunde am Telefon verbringen, während der Vertreter Ihren Fall untersucht, nur um mehr Fragen als Antworten zu bekommen, und die bereitgestellten Informationen sind nicht detaillierter als das, was Sie bereits wissen. Es gibt wenig Motivation, Ihnen eine Lösung zu verschaffen, und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie die meiste Beinarbeit leisten.

Aus politischer Sicht werden sie Sie über alles verbilligen. Diagnosen und Medikamente werden abgelehnt, weil ein Bleistiftschieber des Unternehmens dies für medizinisch nicht erforderlich hält. Sie werden den Versicherungsschutz für Tests ablehnen, die der Arzt für erforderlich hält, um eine Diagnose zu stellen. Sie werden die Deckung für Medikamente ablehnen und sagen, dass Sie zuerst 2 andere Medikamente ausprobieren müssen (beide Medikamente, von denen der Arzt sagt, dass sie dem Problem nicht helfen oder sehr riskante Nebenwirkungen haben). Sie werden einige Medikamente abdecken, nur um herauszufinden, dass es tatsächlich teurer ist, als wenn Sie nur aus eigenen Taschen bezahlt hätten. Sie lehnten es sogar ab, das flüssige Famotidin meines 2 Monate alten Kindes abzudecken, das der Arzt verschrieben hatte, weil wir die Tablettenform von Famotidin noch nicht probiert hatten ... ein 2 Monate altes Kind kann keine Tabletten sicher schlucken ...

Fazit: schrecklicher Service, schreckliche Berichterstattung, schreckliche Erfahrung insgesamt!

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