Jonathan Dillard

Überprüfung von EJF Real Estate Services, Inc.

EJF verwaltet mein Eigentumswohnungsgebäude. Es is...

EJF verwaltet mein Eigentumswohnungsgebäude. Es ist ein altes, kleines Gebäude mit insgesamt weniger als 15 Einheiten, aber aus irgendeinem Grund ist es sehr schwierig, unsere Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten. Ihre Kommunikation ist nie proaktiv und die Leute hier müssen sie immer aufspüren, um Antworten oder Updates zu laufenden Problemen zu erhalten. E-Mails werden Tage nach dem Versand einfach ignoriert oder beantwortet. Neuestes Beispiel - wir haben 2-3 Wochen darauf gewartet, dass ein Schlosser das Tor zu unserem Hintereingang repariert.....uns wurde gesagt, dass das Schloss an einem bestimmten Tag ersetzt wird, dieser Tag kommt und geht ohne Arbeitsaufwand Ort und niemand von EJF meldet sich, um zu bestätigen, dass die Arbeit erledigt ist oder warum sie nicht ausgeführt wurde. Dies ist leider die Norm (auch vor Covid).

Follow-Up 11.04.21: Vielen Dank, dass Sie meinen Anruf angenommen haben! Es war mir eine Freude, mit Ihnen zu sprechen, und ich freue mich, dass Sie meine Bedenken gehört haben. Ich freue mich zu wissen, dass unsere zukünftige Arbeitsanfrage effizienter verwaltet und verfolgt werden kann. Ich war jedoch etwas enttäuscht, dass sich niemand wirklich bemüht hat, die Schleife des Wartungsauftrags selbst zu schließen. Der einzige Grund, warum ich wusste, dass die Arbeiten abgeschlossen waren, war die Tatsache, dass ich den Wartungstechniker bei der Ausführung der Arbeiten sah. Eine einfache Nachfass-E-Mail, die mir mitteilt, dass die Arbeiten abgeschlossen sind, hätte genügt. Vielleicht wurde es jemand anderem mitgeteilt, aber bei mir, der Person, von der die Anfrage kam, wurde die Schleife anders nicht geschlossen. Hoffentlich können wir die Kommunikationslücke in Zukunft schließen....

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