KGKMultimedia Überprüfung von Simpson Tri-Cities - Toyota, C...
Ich habe den Leuten immer gesagt, dass dies der ri...
Ich habe den Leuten immer gesagt, dass dies der richtige Ort für ein Fahrzeug ist und der Service, der normalerweise folgt. Leider ist dies nicht mehr der Fall und wird die Leute auffordern, anderswo Dienst zu suchen, da meine letzte Erfahrung in einer Reihe von rückläufigen Diensten in den letzten Jahren schrecklich war. Meine Familie und ich haben die Toyota-Dienste genutzt, als sie noch im Autoplex in Pasco waren, und wir haben sie weiterhin genutzt, weil wir der Meinung waren, dass wir das gleiche Maß an Liebe zum Detail und Sorgfalt erhalten würden. Das war nicht der Fall, besonders bei meinem letzten Dienst. Ich nahm mein Fahrzeug für einen Ölwechsel mit, den ich normalerweise selbst durchführe, aber aufgrund des jüngsten Wetters entschied ich mich dafür, es stattdessen schnell von Toyota erledigen zu lassen. Das Fahrzeug, ein Scion FRS, hat einen Rückruf, über den sie mich informiert haben. Ich habe den Rückrufdienst eingeplant. Dies ist, was danach geschah:
- Mir wurde gesagt, dass das Auto höchstens einen ganzen Tag gebraucht wird
- Mir wurde kein Mietfahrzeug angeboten, wie im Rückrufschreiben angegeben
- Der Service benötigte mehr Zeit, da mehr Teile benötigt wurden
- Tech war für 2 Tage nach dem ersten "vollen Tag" geplant.
- Mir wurde aus Qualitätsgründen gesagt, dass keine andere Technologie berühren würde
Das Auto hat daher den Service um 2 Tage verzögert
Tech kehrte zurück
- Mir wurde ein Mietwagen angeboten, aber es wurde impliziert, dass ich die Kosten bezahlen würde
- Kein Mietwagen, obwohl Toyota angibt, dass er die Kosten übernehmen würde
- Nach 2 Tagen war der Rückrufservice abgeschlossen und es wurde mir mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und ich das Auto abholen könnte
- Im Inneren waren meine Sachen neu angeordnet, als hätte jemand sie durchlaufen, und verschiedene Müllstücke, die mir nicht gehörten, waren verstreut
- Beim Starten des Fahrzeugs leuchteten mehrere Lichter auf und blieben auf meiner ersten Heimfahrt. Überprüfen Sie, ob die Motor- und Traktionskontrollleuchten eingeschaltet und die Geschwindigkeitsregelung deaktiviert waren
- Zum Händler zurückgekehrt und erfahren, dass das Auto getestet wurde und keine Probleme gefunden wurden
- Das Auto musste über Nacht für weitere Tests stehen gelassen werden
- Der Service-Shuttle fuhr mich nach Hause, aber der Fahrer beschwerte sich bei mir über die Entfernung, die ich zurücklegte, weil er "hoffte, früh auszusteigen".
- Der Fahrer hat während der Fahrt keinen Anruf mit der Freisprecheinrichtung getätigt
- Van hatte eine rissige Windschutzscheibe
- Ich musste am nächsten Morgen anrufen, um den Status des Fahrzeugs herauszufinden. Mir wurde gesagt, dass es auf der Probefahrt war, um die Inspektion zu bestehen
- Autopass-Inspektion: Beim Aufnehmen des Fahrzeugs wurden mehr Gegenstände neu angeordnet und nicht wie zuvor restauriert. Diesmal wurden Komponenten des Autos wie der Schalthebelstiefel entfernt
- Ein Hut, der mir nicht gehörte, und viel Kies auf dem Beifahrersitz waren im Auto zurückgelassen worden
- Sitz links in der vordersten Position, wobei der Sicherheitsgurt ganz herausgezogen und nicht eingefahren ist
- Als ich das Auto endlich fuhr, fuhr ich aus dem Parkplatz heraus, auf dem es geparkt war. Es war oben auf dem Parkblock geparkt worden, so dass es kratzte, als ich rückwärts fuhr
- Nach genauerer Betrachtung des restlichen Fahrzeugs wurde die Filterabdeckung im Motorraum nicht richtig geschlossen
- Unter der Fahrertür war ein Farbabfall sichtbar, möglicherweise durch ein schlecht positioniertes Werkzeug, da es ein seltsamer Bereich ist, einen Kratzer aufgrund einer Bordsteinkante zu erhalten und die Räder nicht gestört wurden. Ein Foto ist beigefügt. Sieht aus wie ein sehr frischer Kratzer, da die Kanten immer noch abblättern und noch keine Anzeichen von Rost vorhanden sind
- Der Reparaturauftrag besagt, dass die Probefahrt 46 Meilen, aber tatsächlich 96 Meilen von der Millage entfernt war, die beim Abgeben bis zur Abholung abgeschrieben wurde. Der Kraftstoff wurde nicht ersetzt, mit weniger als einem halben Tank abgesetzt, mit einem achten verbleibenden aufgenommen und die Kraftstoffanzeige nach 5-minütiger Fahrt eingeschaltet
Insgesamt war dies von Anfang an eine schlechte Erfahrung, da der Servicemitarbeiter den Service so plante, dass er die umfangreiche Arbeit und Zeit, die erforderlich war, um den Service ordnungsgemäß abzuschließen, nicht vollständig verstand. Ich hatte nicht erwartet, dass das Auto makellos zurückkommt, aber ich hatte erwartet, dass es nach dem Verlassen nicht in einem schlechteren Zustand zurückkommt. Ich liebe die Marke Toyota und alle Fahrzeuge, die wir besitzen, sehr. Es war also sehr enttäuschend, dass dieses Autohaus nicht den Erwartungen entsprach, die ich an den Namen Toyota gestellt habe.
Bemerkungen: