Tina Chavers

Überprüfung von Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

Ich habe meinen FOB verloren und bin ungefähr 8 St...

Ich habe meinen FOB verloren und bin ungefähr 8 Stunden von zu Hause entfernt. Wie Sie sich vorstellen können, war dies eine sehr stressige Situation. Ich habe eine erweiterte Garantie- / Versicherungspolice nach dem Inverkehrbringen, von der mir mitgeteilt wurde, dass sie den Ersatz meines FOB abdecken würde, aber es war sehr schwierig, die Garantiefirma dazu zu bringen, genau zu verstehen, was ich brauchte, und sie dazu zu bringen, die Klausel im Vertrag einzuhalten deckt den Ersatz-FOB ab. Ich musste auch mein Auto zum Händler abschleppen lassen, um dies zu erledigen.

Dann rettete Melissa Jolley, eine Serviceberaterin im Lakeland Chrysler Dodge Jeep, den Tag. Meiner Meinung nach ging sie über die Pflichterfüllung hinaus, telefonierte mehrmals mit meiner Garantiefirma, übermittelte genau meine Bedürfnisse und die Bestimmungen meines Vertrags und gab nicht auf, bis sie meinen FOB ersetzen konnte. Sie telefonierte so oft und war wirklich besorgt und wollte mir helfen, dass ich zu einem Zeitpunkt, als ich es für hoffnungslos hielt, bereits entschieden hatte, dass sie eine 5-Sterne-Bewertung verdient hatte, auch wenn es ihr nicht gelungen war, meinen FOB zu ersetzen die erweiterte Garantie, die ich gekauft hatte. Sie hat es verdient, weil sie sich genug darum gekümmert hat, ihr Bestes zu geben, um mir in einer sehr stressigen Situation zu helfen und nicht nach dem ersten Nein aufzugeben. Am Ende gelang es ihr nicht nur, die Firma mit erweiterter Garantie dazu zu bringen, den Vertrag einzuhalten und meinen FOB zu ersetzen, sondern sie sagte auch, dass sie zur Deckung der Kosten für den Schlepptau beitragen würde, von denen ich nicht wusste, dass sie auch Teil meines Vertrags waren Außerdem kümmerte ich mich um einen Rückruf in der Software meines Autos, von dem ich nichts wusste. Ich konnte dir nicht sagen, wann ich das letzte Mal einen so erstaunlichen Betreuungsservice erhalten habe. Während ich in Lakeland Chryslers Wartezimmer wartete, das sehr komfortabel war, kam Melissa sogar, um mir regelmäßig Updates zu geben, damit ich wusste, wann sie mit der Arbeit an meinem Auto begannen und wann es fast fertig war usw. Ich konnte es ihr ehrlich gesagt nicht geben genug Lob oder danke ihr genug. Ich werde nach Lakeland Chrysler zurückkehren, wenn ich jemals in der Gegend bin und wieder Service brauche und die Serviceabteilung wärmstens empfehlen. Fragen Sie nach Melissa. Sie erledigt den Job so schmerzlos wie möglich! Danke, Melissa! Du bist ein Heiliger!

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