Linda Stites

Überprüfung von Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Schöne Lage neben dem Dorf. Zimmer und Hotel müsse...

Schöne Lage neben dem Dorf. Zimmer und Hotel müssen modernisiert werden und rochen muffig und die Einrichtung, der Teppich und die Farbe waren abgenutzt. Das Dienstmädchen betrat mein Zimmer mit einem "Bitte nicht stören" -Schild an der Tür, bevor ich ausgecheckt hatte, während ich einen Koffer zu meinem Auto brachte. Es war vor 11 Uhr und der Check-out war Mittag. Bei meiner Rückkehr stellte ich fest, dass sie meine persönlichen Sachen mitgenommen, mein Essen für meinen Roadtrip nach Hause weggeworfen hatte (nachdem sie etwas davon gegessen hatte) und sich nie die Mühe gemacht hatte, die Rezeption anzurufen, um herauszufinden, ob ich ausgecheckt hatte. Ich musste meine Sachen aus dem Müll fischen und fragen, wo meine anderen Sachen waren. Ich ging zur Rezeption und fragte nach einem Manager und mir wurde gesagt, dass sie ein Gespräch mit der Haushälterin führen würde. In einem der Hunderte von Hotels, in denen ich übernachtet habe, ist so etwas noch nie passiert. Der Manager bot an, meine Resortgebühr in Höhe von 22 USD abzuziehen. Nichts anderes als eine Entschuldigung. Ich war geschockt und hätte zum Dienstmädchen zurückkehren und mein Trinkgeld zurückholen sollen, das ich hinterlassen hatte! Offensichtlich ein großer Mangel an Kundenservice und Schulung, der von oben beginnt und sich auf den Rest des Personals auswirkt.

Übersetzt