Timothy Vargas

Überprüfung von Hilton Riverside/Hyatt Regency...

Wir kamen am Donnerstag an und erfuhren, dass unse...

Wir kamen am Donnerstag an und erfuhren, dass unser Zimmer noch nicht fertig war, was in Ordnung war, weil wir früh dran waren. Die Rezeption teilte uns mit, dass sie uns eine SMS schicken würden, wenn das Zimmer fertig sei. Sieben Stunden später noch kein Platz. Wir gingen zur Rezeption, um uns zu erkundigen, und nach einer Wartezeit von 30 Minuten wurde uns mitgeteilt, dass wir keine Aufzeichnungen über unsere Ankunft hatten. Ich fragte nach einem Manager und mir wurde gesagt, dass er sehr beschäftigt sei und dass er uns ein Guthaben von 300 USD für Lebensmittel und Getränke gewähren würde. Heute Morgen bin ich mit meinem Folio unter der Tür aufgewacht, also überprüfe ich es nur, um keine Gutschrift zu finden. Ich blieb an der Rezeption stehen und niemand wusste, was hätte passieren sollen, bis ein Manager vorbeikam. Sie sagte, sie würde sich um den Kredit kümmern. Ich habe gerade ein E-Mail-Folio erhalten und es wird immer noch nicht wie versprochen gutgeschrieben.

Die Zimmer sind in Ordnung, aber der Service ist hier schrecklich. Lenke klar. Das Marriott, die Botschaft, Hyatt, Hampton, Sheraton sind alle viel besser.

Nie wieder.

Übersetzt