Lance M

Überprüfung von Herb Chambers Lexus of Hingham

Meine Erfahrung mit Lexus von Norwell war äußerst ...

Meine Erfahrung mit Lexus von Norwell war äußerst enttäuschend. Ich würde dieses Autohaus niemandem empfehlen, der nach einem neuen Lexus sucht.

Ich würde ihre schrecklich nicht wettbewerbsfähigen Inzahlungnahmeangebote hervorheben. Für ein Fahrzeug boten sie mir 14.000 USD an, während ein anderer Händler mir 15.500 USD anbot und schließlich bezahlte. Für ein zweites Fahrzeug boten sie zunächst 9.500 USD an, verglichen mit 15.500 USD bei einem anderen Händler vor Ort - ein erstaunlicher Preisunterschied von 40%. Herb Chambers Norwell erhöhte schließlich sein Angebot für das zweite Fahrzeug auf 13.000 US-Dollar. Ich habe beträchtliches Vertrauen in ihre Geschäfte verloren, nachdem ich ihre Low-Ball-Trade-In-Angebote erfahren hatte.

Ich habe eine LS-Limousine für 27 Monate gemietet. Nachdem ich es einmal auf meinem 100-Meilen-Hin- und Rückweg gefahren hatte, stellte ich schnell fest, dass der Sitz akute Rückenschmerzen verursachte. Ich hatte mein früheres Problem vor dem Leasing des Fahrzeugs mit dem Verkäufer besprochen und er dachte, der LS wäre eine großartige Option, da das Auto bekanntermaßen eine sehr reibungslose und komfortable Fahrt hat. Meine Reaktion auf den Autositz hatte nichts mit dem Auto zu tun (es ist eine sehr reibungslose Fahrt), aber für jemanden mit Rückenproblemen lösen bestimmte Sitze starke Rücken- und Beinschmerzen aus. Leider konnte dies während der 15-minütigen Probefahrt vor dem Leasing des Autos nicht festgestellt werden.

Nachdem ich das Auto nur drei Tage lang hatte und weniger als 200 Meilen zurücklegte, fragte ich, ob ich den Mietvertrag aufgrund meiner Lage kündigen könne. Mir wurde gesagt, dass dies keine Option sei, aber dass ich ein anderes Auto von ihnen mieten könnte. Obwohl dies eine gewisse Verbesserung darstellte, würden die im Voraus gezahlten Kosten in Höhe von über 4.700 USD (Zahlung im ersten Monat usw.) nicht auf den neuen Mietvertrag angewendet.

Ich fand das obige Angebot unbefriedigend. Warum konnten sie den Mietvertrag nicht kündigen und ein Auto mit 300 Meilen weiterverkaufen? Ich hatte Mühe, dies zu verstehen, zumal sie versuchten, mir einen LS mit 600 Meilen als "neues" Auto zu verkaufen.

Nachdem sie über eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit ein wenig schmeichelhaftes Feedback abgegeben hatten, boten sie an, meinen LS-Mietvertrag aufzukaufen (obwohl ich immer noch mit den Vorlaufkosten von über 4.700 USD für den Mietvertrag feststeckte), wenn ich ein neues Fahrzeug kaufte. Obwohl dies anfangs eine vielversprechende Option war, lehnte ich es ab, das Auto zu kaufen, da der LS-Mietvertrag über 4.700 USD und das nicht wettbewerbsfähige Inzahlungnahmeangebot einbrachte.

Ich fasse zusammen, ich fand das Autohaus / Lexus ziemlich unflexibel und sehr kurzsichtig in seiner Herangehensweise an Kundenbeziehungen. Die Art und Weise, wie Herb Chambers Lexus von Norwell mit meiner Situation umging, war das Gegenteil eines vernünftigen Geschäfts, das versuchte, eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Darüber hinaus führen nicht wettbewerbsfähige Inzahlungnahmeangebote dazu, dass man sich ausgenutzt fühlt und letztendlich die Richtigkeit des Händlers im Allgemeinen in Frage stellt.

Ich kann mit Sicherheit sagen, dass ich mein letztes Fahrzeug von Herb Chambers Lexus aus Norwell gekauft habe.

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