Vipul Gupta

Überprüfung von Ibis Hotel Amsterdam Airport

Amsterdam war das letzte Ziel unserer Europareise ...

Amsterdam war das letzte Ziel unserer Europareise und wurde vom Ibis Schiphol Amsterdam Hotel verwöhnt. Wir buchten das Hotel vom 27. bis 29. April und übernachteten gemäß unserer geplanten Reservierung. Jedoch; Unsere Buchung wurde als Nichterscheinen markiert und uns wurde eine Stornierungsgebühr berechnet, als wir bereits im Hotel waren. Wir haben Miss / Mrs. Ingrid, die uns diesbezüglich im Hotel eingecheckt hatte und versicherte, dass die Stornierungsgebühr von 99 jedoch an die Gesamtrechnung angepasst würde; Wir haben von unserer Bank E-Mails mit Stornierungsgebühren erhalten, die über die unangemessenen Buchungsgebühren hinausgehen. Das Aufladen meiner Karte wegen unangemessenen und unverantwortlichen Verhaltens des Hotels wird nicht empfohlen. Wir haben versucht, das Hotel über Post und Telefonanrufe zu erreichen, aber einer der Vertreter legte auf und legte den Anruf von einer Abteilung zur anderen weiter.

Wir haben ein solches Verhalten von einer so renommierten Hotelkette nicht erwartet und würden dieses Problem weiter zur Diskussion stellen, wenn es nicht frühestens gelöst wird.

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