Melody Johnson

Überprüfung von J. C. Penny Mall of Georgia

Mein Verlobungsring wurde über eine andere JC Penn...

Mein Verlobungsring wurde über eine andere JC Penney-Niederlassung gekauft, aber unser Pflegeplan ermöglichte es mir, Bedenken bezüglich des Rings an einen beliebigen Ort zu bringen. Ich wohne am nächsten an der Mall of Georgia. Als ich ankam, stellte ich sicher, dass ich die Unterlagen für die Versicherung am Ring dabei hatte. Als ich an der Schmuckkasse ankam, hoffte ich, den Mann zu finden, mit dem ich am Telefon über eine Reparatur gesprochen hatte, die mein Ring brauchte. Ich wurde mit einer Frau getroffen, die mit anderen Kunden zusammen war. Ich wartete geduldig darauf, gesehen oder begrüßt zu werden, und als ich endlich war, sagte sie: "Was brauchst du?". Wirklich? So fangen wir an? Also grabe ich sie sofort nicht. Ich erzählte ihr die Situation und sie sagte: "Oh, ich kann dir jetzt nicht helfen, lass mich diesen Verkauf abschließen und bin nicht richtig mit dir." Einige Zeit vergeht und sie kommt, um mich wieder mit der gleichen Begeisterung zu begrüßen. Ich sagte, dass ich dort war, um meinen Ring zum Asurion-Pflegeplan zu schicken, und dass ich die entsprechenden Informationen bei mir hatte. Sie schaut sich eine Sekunde um und sagt dann: "Es gibt keinen Barcode, ich kann nichts nachschlagen, ohne ihn zu haben." ..... OK Allerdings hatten sie genau dort meinen Vertrag mit allen Nummern, die zum Nachschlagen benötigt wurden. Sie beginnt zu tippen und zu fragen, wann das Kaufdatum war. Ich wusste es nicht, weil dies für mich gekauft wurde. Sie geht weiter und weiter über diesen Barcode, den ich offensichtlich nicht hatte. Ich gab ihr Vorschläge. Ich arbeite im Kundenservice eines High-End-Geschäfts. Wenn also etwas passiert, gehe ich weit darüber hinaus, um zumindest zu sagen, dass ich versucht habe, eine Lösung zu finden. Sie tat nichts anderes, als sich mehr Leute zu schnappen, um mir dasselbe zu sagen. Ich fragte sogar, während ich darauf wartete, die Eheringe zu sehen, weil ich sehen wollte, ob ich in 4 Monaten einen für meinen Verlobten und mich für unsere Hochzeit finden könnte. Ihre Antwort war, mich nicht einmal anzusehen, sie winkte nur mit den Händen und sagte "Da drüben". Wieder für echt? Ich versuche immer noch etwas zu kaufen! Nachdem sie einige Zeit dort gewesen waren, sagten sie mir, dass sie nichts tun könnten ... verwirrend, da meine dringend benötigten Informationen, um sie auf andere Weise nachzuschlagen, auf dem VERTRAG standen. Frustriert ging ich, schaute auf meinen Vertrag und zog die Nummer für die Reparaturfirma. Sie haben sich um mich gekümmert und obwohl sie durch den Laden gehen mussten, haben sie sich aufgrund meiner Erfahrung dagegen entschieden. Ich konnte den Ring an die Firma schicken.

Was geschieht? UPS hat meinen Verlobungsring verloren. Ich bin am Boden zerstört. Selbst auf indirekte Weise ist dies die Schuld der Schmuckabteilungen, weil sie die Mittel hatten, mir zu helfen. Sie waren einfach zu faul und unangenehm, um zu helfen. Ich rief heute Morgen an und gab ihr einen Teil meiner Gedanken. Wirklich. Steigern Sie Ihr Kundenservice-Spiel. Von dem Moment an, als wir uns trafen, wusste ich, dass sie kein Interesse daran hatte, mir zu helfen. Ich beschäftige solche Leute nicht in meinem Job. Ich würde mich sehr freuen, dies mit ihrem Chef weiter zu besprechen.

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