Katherine Hochstetler

Überprüfung von Mercedes Benz Autobahn Motors

Schöne neue Einrichtungen. Planung und Rückgabe ve...

Schöne neue Einrichtungen. Planung und Rückgabe verliefen nahtlos. Die Kommunikation per Text war effizient.
Die Abholung war schwieriger, da sich mein Auto an einem anderen Ort befand, obwohl ich ihnen sagte, wann ich ankommen würde. Sie sagten mir, dass die Wartezeit nur 10 Minuten betragen würde - aber eine andere Kundin hörte unser Gespräch mit und sagte, dass ihr dasselbe gesagt wurde, sie aber bereits über 30 Minuten wartete. Also musste ich gehen und zu einem anderen Zeitpunkt zurückkommen. Als ich später am Tag zurückkam und in die Garage fuhr, arbeiteten dort ungefähr 6 Angestellte, aber keiner kam herüber, um mir zu helfen. Ein anderer Kunde und ich standen da und warteten einige Minuten auf Hilfe, obwohl wir die einzigen Autos in der Garage waren. Ich habe endlich jemanden gefunden, der wirklich sehr hilfreich war. Aber niemand ging jemals mit mir durch, welche Serviceleistungen an meinem Auto durchgeführt wurden, und ich erhielt nie eine Antwort auf eine bestimmte Frage, die ich bei der Abgabe gestellt hatte.
Enttäuschend. Ich hatte viel besseren Service bei anderen MB-Händlern.

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