Shanell Alyssa

Überprüfung von Subaru of Wakefield

Ich bin neu in der Gegend und wurde wegen Übertrag...

Ich bin neu in der Gegend und wurde wegen Übertragungsarbeiten an Subaru aus Wakefield verwiesen. Sie haben gute Arbeit geleistet, aber während des gesamten Prozesses schlechte Informationen über den Status des Dienstes meines Fahrzeugs übermittelt. Die Leute an der Rezeption in der Serviceabteilung waren nicht hilfreich, um Informationen über den Status meines Fahrzeugs zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass meine Fahrzeugarbeiten abgeschlossen waren und ich fuhr, um sie abzuholen. Ich kam an und wurde ausgecheckt und der Servicemitarbeiter stellte fest, dass sich mein Fahrzeug noch in einem Aufzug befand und nicht fertiggestellt war. Sie entschuldigten sich, teilten dies jedoch nicht dem Personal an der Rezeption mit, und am Montagmorgen erhielt ich einen Anruf mit der Frage, wie meine Serviceerfahrung war - sie hatten keine Ahnung, dass ich mein Auto nicht abgeholt hatte, weil die Reparatur nicht abgeschlossen war. Während des gesamten Prozesses entschuldigte sich niemand aufrichtig bei mir, und ich hatte das Gefühl, dass sie insgesamt einen zufriedenstellenden Kundenservice geleistet haben.

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