Asma Mushtaq

Überprüfung von Clinique Le Plein Ciel

Ich bin ziemlich besorgt über den schlechten Kunde...

Ich bin ziemlich besorgt über den schlechten Kundenservice, den Clinique Le Plein-Ciel-Patienten in der Vergangenheit gehabt zu haben scheinen. Meine eigenen Erfahrungen (seit September 2014, als ich sie zum ersten Mal besuchte) waren deutlich positiver. Vielleicht wurden sie von einer Regierungsbehörde oder den Beschwerdeführern zur Rechenschaft gezogen? Wer weiß. Dr. Fady Yammine, Dr. Tarek Khreiss und der Allergiker (ich kann mich nicht an ihren Namen erinnern) und ihre Sekretärin (eine junge tamilische Frau, glaube ich) waren alle professionell und angenehm. Ebenso wie die Krankenschwester, die meine ersten Statistiken erstellt hat, als ich zum ersten Mal kam (langes, blondes Haarfärbemittel und olivgrüne Haut).

Die Ärzte, die mich bisher behandelt haben, sind erschienen und haben sich professionell ausgedrückt, obwohl jede Begegnung sowohl vom Charakter des Patienten als auch vom Charakter, dem Engagement und der Kommunikation des Praktikers abhängt. Die Wartezeiten sind nicht schrecklich, abhängig von der Anzahl der wartenden Patienten und den Triage-Anforderungen. Ich strebe den Morgen an und schaffe es, innerhalb von zwei bis drei Stunden (oder weniger) auszusteigen, obwohl viele andere Patienten warten. Wenn es Ihnen schadet, zu warten, ohne etwas zu tun, bringen Sie ein Buch mit oder etwas, das Sie auf Ihrem Telefon (mit Kopfhörern) anzeigen können, oder nutzen Sie den Rückrufdienst, wenn Sie zu Hause über Ihre Warteposition informiert werden sollen.

Wichtige Randnotiz:

Die einzigen zwei Ausnahmen waren geringfügige mündliche Vorfälle mit dem Personal an der Rezeption (Front Office und Back Reception, mit denen ich mich befasst habe). Wenn ich diese beiden kleinen Ereignisse jedoch getrennt stehen lasse, würde ich diese Klinik ohne zu zögern all jenen empfehlen, die den Service zum Zeitpunkt der Not wirklich benötigen. Ich habe auch eine Verbesserung der Höflichkeit des Personals an der Rezeption festgestellt (die meiner Erfahrung nach nur einmal fehlte, als eine Sekretärin einen dummen Kommentar abgab, nachdem ich nach einer Visitenkarte für die Klinik gefragt hatte (mit Kontaktnummer und Öffnungszeiten).

Übersetzt