Grace Hon

Überprüfung von Goodman's Home Furnishings

Service über alles hinaus! Ich hatte ein paar Prob...

Service über alles hinaus! Ich hatte ein paar Probleme (die Spur für das Sitzkissen war nicht verriegelt und die Lasche an einem der Arme eingerissen) mit einem Herman Miller-Stuhl, der mir aus NYC zugesandt und am Freitag ins Lager gebracht wurde. Um die Erwartungen zu erfüllen, sagte mir Martin (Warehouse Service-Kontakt), dass die Teile, die im Lager benötigt werden, am Montag fertig sein würden. Und wenn nicht, müssten sie die Teile bestellen, was 4-6 Wochen dauern könnte. Wie am Montag versprochen, wurde die Spur auf dem Sitzkissen repariert. Und um mir mehr als 20 Minuten pro Fahrt zu ersparen, haben Martin und sein Manager eine Lösung gefunden, um die rissige Lasche am Arm zu beheben. Da ich neu in Phoenix war, schickte mich meine Waze-Navigation an den falschen Ort, als ich den Stuhl fallen ließ, und Brian, der Servicekoordinator, blieb am Telefon und half mir, meinen Weg zum Lager zu finden. Vielen Dank Martin, Martins Manager und Brian für das fantastische Kundenerlebnis!

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