Suzette Brito

Überprüfung von Fairmont care and rehabilitati...

Meine Großmutter war im vergangenen Monat Patienti...

Meine Großmutter war im vergangenen Monat Patientin bei Fairmont Care. Sie wurde als COVID-Patientin aufgenommen und unser erster Eindruck war, dass das Personal sehr aufmerksam war. Wir durften sie jeden Tag vor ihrem Schlafzimmerfenster besuchen. Das Personal würde meiner Oma helfen, vom Bett auf die Couch zu gehen, damit sie uns besser sehen kann. Wenn wir sie anrufen würden, um ihr Telefon aufzuladen, würden sie dies rechtzeitig tun. Wir sind eine große Familie, daher waren wir sehr zufrieden, dass es kein Problem war, wie viele von uns den ganzen Tag vorbeikamen. Vor dem Pflegeheim war meine Großmutter drei Wochen lang ins Krankenhaus eingeliefert worden. (1 dieser Wochen auf der Intensivstation) Es war sehr wichtig für uns, bei ihr einzuchecken, weil wir so viel Zeit verbracht hatten, ohne sie gesehen zu haben.

Ihre letzten Tage im Pflegeheim waren, als sich unser Eindruck von Fairmont Care änderte. Meine Großmutter wurde auf die generische Nicht-Covid-Einheit umgestellt ... und das Personal war schrecklich. Wir nahmen ihr von Zeit zu Zeit gekochte Mahlzeiten mit nach Hause und sie brachten ihr das Essen, wann immer sie Lust dazu hatten. Kalt oder manchmal gar nicht. Sehr enttäuschend, denn das war das Mindeste, was sie tun konnten. Wir brachten auch Hausschuhe meiner Großmutter mit, die ihr nie übergeben wurden, ebenso wenig wie andere persönliche Gegenstände. Es fühlte sich an, als wäre meine Großmutter eine Last und kein Verwandter möchte sich jemals so fühlen.

Ich reiche dies ein, um sicherzustellen, dass andere Familien nicht die gleiche Art von Enttäuschung und Frustration erleben wie wir. Das Personal ist unhöflich und unempfindlich.

Übersetzt