Tina deCoux

Überprüfung von Emerald Grill/Holiday Inn - Se...

Schrecklicher Service. Ich habe am Tag zuvor anger...

Schrecklicher Service. Ich habe am Tag zuvor angerufen, um zu sehen, ob wir früh einchecken können. Mir wurde gesagt, dass es kein Problem sein sollte. Wir kamen um 10:30 Uhr an, um zu erfahren, dass wir an dritter Stelle stehen, um Eealry einzuchecken, und sie riefen uns an, wenn unser Zimmer fertig war. Sie sagten, es würde lange dauern. Wir gingen 5 Stunden herum und kein Anruf. Das Einchecken war um drei Uhr, also gingen wir zurück zum Hotel, um zu erfahren, dass unser Zimmer noch nicht fertig war. Ich sagte ihnen, dass das Einchecken vor einer halben Stunde war. Wie konnte unser Zimmer nicht fertig sein? Sie sagte, sie könne nichts tun, was sie säuberten. Wir warteten noch eine halbe Stunde. Keine Entschuldigung, nichts. Unser Zimmer war ein Chaos und nicht mit Kaffee versorgt. Wir waren zu müde, um uns zu beschweren. Am nächsten Tag fragte ich die Rezeption, ob sie Haarspray hätten oder ob es ein Geschäft in der Nähe gäbe und die Dame antwortete, wir seien kein Geschäft. Heute ist unser letzter Tag und ich frage, ob wir spät auschecken können. Wieder wurde mir gesagt, dass wir das tun könnten, aber ich muss den Tag des Auscheckens fragen, nur um zu erfahren, dass sie nicht zu viele Kunden haben, die diesen Service benötigen. Das ist so unglaublich für mich. Ich bin ein Mitglied von Holiday Inn und habe in vielen im ganzen Land übernachtet und dieser Aufenthalt hat meine Vorliebe für diese Kette ruiniert. Schrecklicher Aufenthalt und sie haben unsere gesamte Reise sauer gemacht. Fast 400 pro Nacht und wir wurden wie ein Ärgernis behandelt.

Übersetzt