Lindsay Dix

Überprüfung von HD Buttercup

kaufte ein benutzerdefiniertes Sofa von HD im Mai....

kaufte ein benutzerdefiniertes Sofa von HD im Mai. Ich saß fast 2 Stunden mit einem Designer und einem HD-Verkäufer zusammen und machte Messungen. Ich habe den Kauf im Juni getätigt, damit das Sofa bis Oktober für unsere Party fertig ist. Im September wurde ich gebeten, zum Lager zu fahren, um das Sofa vor der Lieferung zu überprüfen. Es wurde mit falschen Messungen gemacht. Ich sagte es dem Bauunternehmer und er holte die Messung heraus und stellte fest, dass sie falsch gemacht wurde. Die Füllung war auch nichts anderes als die Couch, auf der wir in HD saßen. Ich sagte ihm, die Kissen seien extrem fest. Er sagte, er würde die Couch bis zum Wochenende korrigieren.
Das Wochenende kam und ging. Der nächste auch. Ich streckte die Hand nach Coda aus, der Firma, die das Sofa herstellte ... keine Antwort.
Schließlich antworteten sie mit Fristen, die kamen und gingen. Schließlich sagten sie Wochen später, die Couch sei fertig.
Ich kam herein und sah, dass alle Beine abgebrochen und gebrochen waren. Die Couch war wie auf Beton sitzen und der Designer von Coda sagte mir, sie hätten versehentlich eine einzelne Wicklung gemacht, als es eine doppelte Wicklung sein sollte.
Ich bemerkte auch, dass die Couch keine Federn hatte, sondern ein Gurtband, das wir nicht bestellt hatten. Das Bodenmodell, das wir mochten und als Referenz verwendeten, hatte Federn. Coda sagte, sie hätten erst kürzlich aufgehört, Federn zu verwenden, um Kosten zu sparen. Sie sagte, die richtigen Kissen, die sie durcheinander gebracht haben, würden es weicher machen.
Wir waren skeptisch, dass diese Couch jemals richtig gemacht werden würde, waren uns aber einig, ihr eine weitere Chance zu geben. Wieder vergehen Wochen mit vielen ignorierten E-Mails. Sie kontaktieren uns schließlich, um zum dritten Mal zu kommen. Diesmal saß ich auf der Couch und Stephanie von Coda sah mich an und sagte: "Es fühlt sich wirklich schwer an, oder?" Ich sagte ja". Sie sagte, ich dachte es auch, weshalb ich dir bereits neue Kissen bestellt habe und sie morgen hier sein werden. Ummmm ..... was?! Warum bin ich 2 Stunden hin und zurück gefahren, als du wusstest, dass es nicht auf dem neuesten Stand ist? Ich ging und rief Hd an, mein Vertriebsmitarbeiter sagte, wir könnten einen Austausch machen. Ich kam 2 Mal in den Laden, um einen Ersatz zu finden. Ich bat schließlich um eine Rückerstattung, denn jetzt war November und ich vertraute nicht darauf, dass die Couch fertig sein würde. Es fühlte sich so unangenehm und billig an. Ich hatte mein altes Sofa verkauft und wir waren 4 Monate ohne.

Es ist jetzt fast März des folgenden Jahres und ich habe Dutzende Anrufe bei Hd getätigt, ohne eine Antwort zu erhalten. Kein Manager hat uns jemals kontaktiert. Wir haben 4200,00 für die Lieferung und ein Sofa bezahlt, das sie nicht richtig machen konnten. Wir warten immer noch auf eine Rückerstattung und einen Anruf.

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