Greg Fletcher

Überprüfung von Novotel London West

Fast 2 Sterne bekommen.

Fast 2 Sterne bekommen.

Wirklich lange Wartezeiten beim Einchecken, da die Priority Queue verlassen werden muss. Ich fragte und mir wurde gesagt, dass der vorrangige Check-in nicht möglich sei, da die Rezeption zu voll sei! Das macht keinen Sinn. Wenn dies der Fall ist (dies sollte niemals der Fall sein), entfernen Sie das Pappschild, das angibt, dass ein Prioritätsdienst für Accor-Mitglieder verfügbar ist.

Wir hatten einen schlechten Start und es hat sich nicht verbessert, als ich mein Zimmer gefunden habe. Der Raum war heiß und das Luftkühlgerät ließ sich nicht einschalten. Sofort zur Rezeption, nur 5 Minuten nach dem Einchecken, aber ich spürte, dass ich bezweifelt wurde, als ich den Fehler erwähnte; Im Allgemeinen habe ich das Gefühl, dass das Personal einen stacheligen Vorteil hat, wenn die Dinge nicht zur Routine laufen.

Die Zimmer sind groß, aber veraltet. Das Badezimmer ist das, was man von einem preisgünstigeren Mitglied der Accor-Familie erwarten kann. Ich habe nichts dagegen, dass die Handtücher cremefarben sind (sie bleichen sie nicht und das ist gut so), aber wenn sie nicht gepresst / gebügelt wurden und faltig am Handtuchhalter hängen, fragt man sich, ob sie es waren geändert seit dem letzten Gast. Sie rochen sauber, was bestätigt, dass sie richtig gewaschen wurden - aber es hätte keinen Zweifel geben müssen!

Die Frühstücksbox war enttäuschend, ebenso wie die Hilfe des Personals, als ich fragte, ob ich Artikel für den Morgen anfordern könnte. Wieder eine leicht stachelige Haltung, da die Box die Box ist und es keine Änderungen geben sollte. Ich fragte, ob es möglich sei, ein Stück Obst, eine Flasche Wasser und ein Specksandwich zu haben (oder ein Schinkensandwich, wenn Speck nicht möglich wäre). Dies ist, was ich vom Leeds Novotel erhalte, wenn ich früh weg muss - mir wurde gesagt, dass die Schachtel mit Obst und einem Fruchtsaft sowie etwas Joghurt und einer Bar geliefert wurde. Anstatt zu versuchen, sich anzupassen (ich zahle doch viel Geld für diese Box!), Wiederholten sie einfach den "Standard" -Inhalt. Außergewöhnlich ist ein Problem für dieses Hotel. Wenn der Inhalt der Schachtel festgelegt ist, fragte ich, ob es möglich sei, um 06:00 Uhr am Buffet zu essen und mir schnell ein Specksandwich zu machen. Ich erhielt ein widerstrebendes "Ja". Am Morgen fragten die Mitarbeiter an der Rezeption und die Mitarbeiter am Buffet, warum ich das tun möchte - da ich bereits "The Box" habe. Die Dame am Buffet stellte klar, dass ich normalerweise NICHT berechtigt wäre, den Frühstücksbereich zu betreten, wenn ich "The Box" nehme. Hier habe ich - der Gast - das Gefühl, dass ich zu viel von diesem Hotel verlange: ein Specksandwich "zum Mitnehmen" am Morgen! Nach einer Unbeholfenheit, die niemals passieren sollte, und nachdem ich die Kribbeln des Personals gespürt hatte, durfte ich mir eine schnelle Speckrolle zusammenstellen. Es gab einen freundlichen Koch, der mithörte und mir anbot, mir einen heißen schwarzen Kaffee zum Mitnehmen zu besorgen, einen Bonus - fördern Sie diesen Mann, bevor Sie ihn verlieren.

Alles in allem habe ich das Gefühl, dass dieses Hotel der Marke Novotel schadet. Ich habe viele Male in Novotel Hotels in London, in ganz Großbritannien und in Übersee übernachtet. Ich weiß, was gut ist - und das Novotel London West erfüllt es nicht.

Das Personal an der Kasse fragte nicht, wie der Aufenthalt gewesen war, entweder waren sie nicht interessiert oder sie konnten wahrscheinlich vermuten, dass es kein Accor Gold-Erlebnis gewesen war.

Übersetzt