Robert Reyes

Überprüfung von Sandals Montego Bay

Mein neuer Mann und ich waren im vergangenen Oktob...

Mein neuer Mann und ich waren im vergangenen Oktober für unsere Flitterwochen hier. Die ganze Zeit, in der wir von morgens bis abends in einem großen Teil des Resorts dort waren, wurde gebaut. Uns wurde nicht gesagt, dass dies während unseres Urlaubs passieren würde. Einer unserer Butler war schrecklich. Ich habe letzte Woche den Kundenservice per E-Mail über einige Probleme informiert, die ich mit meinem Mann und meinem Besuch in Montego Bay, Jamaika, hatte. Ich habe die E-Mail, auf die der "General Manager" geantwortet hat, nicht geschätzt. Ich fand es sehr unprofessionell und ziemlich anstößig. Ich besprach mit ihm einige Probleme, die ich hatte, und er machte den Eindruck, dass es keine große Sache war und dass meine Bedenken uns nicht störten. Es hat uns offensichtlich gestört und unsere Flitterwochen gedämpft, sonst hätte ich sie überhaupt nicht per E-Mail verschickt. Ich bin sehr verärgert darüber, dass Carl Otto Beviere einige Dinge, die ich gesagt hatte, nicht einmal anerkannt hat. Wir haben Tausende von Dollar ausgegeben, um in dieses Resort zu kommen, als wir uns für ein anderes Unternehmen hätten entscheiden können. (Ich wünschte, wir hätten es jetzt getan) Ich habe jahrelang davon geträumt, mit meinem Mann zu Sandalen zu kommen. Jetzt, wo wir es getan haben, bin ich in gewisser Weise enttäuscht, wie unsere Erfahrung war. Man hätte uns sagen sollen, dass es Bauarbeiten geben würde, wir hätten uns einen anderen ihrer Resorts aussuchen können. Es hat uns betroffen gemacht, weil wir daran vorbeigehen mussten, um irgendwo anders im Resort hin zu gelangen. Wir befanden uns ganz am Ende des Resorts. Wir mussten nicht nur daran vorbeigehen, sondern auch den Bauarbeitern zuhören, die mich mit Wolfsrufen anriefen. Ganz zu schweigen vom Lärm der gesamten Konstruktion. Ich verstehe vollkommen, dass sie ihr Resort verbessern wollen, aber es wäre trotzdem schön gewesen zu wissen, dass es passieren würde, während wir dort waren. Carls Antwort war, dass für meine Beschwerden nichts in den Akten ist. Ich habe sie auf der Website per E-Mail verschickt, als wir zurückkamen, damit das nicht mein Problem ist. Ich bin nicht einer, der sich in eine unangenehme Situation bringt, also werde ich mich NICHT darüber beschweren, dass einer unserer Butler nicht großartig ist, solange wir noch da sind. Das hätte es SEHR unangenehm gemacht. Ich werde mich sicherlich auch nicht über einen Bauarbeiter beschweren. Ich war in einem anderen Land, der weiß, was mir damit hätte passieren können. Ich kann einfach nicht genug darüber ausdrücken, wie verärgert und enttäuscht ich bin. Ich bin so beleidigt darüber, wie mit meinen Bedenken umgegangen wurde. Dies sollte die Reise unseres Lebens sein, nachdem wir so viel Geld ausgegeben hatten, um in dieses Resort zu kommen. Versteh mich nicht falsch, wir haben dort auch einige positive Erfahrungen gemacht. Es gab ein paar Arbeiter dort, die uns wirklich eine tolle Zeit beschert haben! Sie schickten mir eine E-Mail, nachdem ich mich über eine "Geste des guten Willens" beschwert hatte. Darauf bezog sich Carl in unseren E-Mails immer wieder. Ich habe ihm keine E-Mail geschickt, nur um eine "Geste des guten Willens" zu bekommen. Ich wollte, dass er sich um meine Beschwerden kümmert. In meiner letzten E-Mail teilte er mir mit, dass diesbezüglich keine weitere Korrespondenz gesendet wird. Das ist für ein bekanntes Resort nicht akzeptabel, um ein solches Problem zu lösen. Er sagte mir ziemlich genau, dass ich damit fertig bin, darüber zu diskutieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

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