Esteban Baul

Überprüfung von Mel Rapton Honda

Ich hatte mein 08-Abkommen am Mittwoch (26.9.) Mit...

Ich hatte mein 08-Abkommen am Mittwoch (26.9.) Mitgebracht, weil ich Probleme mit meinem Schiebedach hatte. Ich bezahlte 140 Dollar und erfuhr, dass es sich um ein Computerproblem handelte. Ich musste dann Montag (1. Oktober) zurückkehren, weil das Problem immer noch auftrat. Zuerst sagte mir Mike (Serviceberater), dass sie es sich noch einmal angesehen hätten und dass es immer noch ein Computerproblem sei, und dann wurde mir gesagt, dass sie das Schiebedach überhaupt nicht schließen könnten. Sie sagten, dass das offene Relais im Motor ausgefallen sei und dass das gesamte Teil ausgetauscht werden müsse. Mir wurde gesagt, dass die Kosten für die Reparatur 971 US-Dollar betragen würden. Ich bot an, die Hälfte für die Arbeit zu bezahlen und das Teil zu kaufen, aber zuerst würden sie mein Angebot nicht annehmen, obwohl ich ihnen sagte, dass es nicht meine Schuld sei, dass sie das ursprüngliche Problem falsch diagnostiziert hätten. Ich bekam dann einen Mietwagen (kostenlos), weil mein Auto über Nacht bleiben musste, während sie versuchten, es zu schließen. Ich rief am Dienstag an und es gab immer noch keine Fortschritte beim Schließen des Schiebedachs. Ich rief am Mittwoch an und musste durch mehrere Reifen springen (weil mein Serviceberater mir nicht mitteilte, dass er in den nächsten zwei Tagen nicht da sein würde), nur um zur Asst zu gelangen. Servicemanager Jim, der dann sagte, dass mein Schiebedach immer noch nicht geschlossen wurde, und mir sagte, dass alle Verhandlungen über den Preis mit seinem Servicemanager geführt werden müssten, der für diesen Tag unterwegs war. Jim bestellte das Teil, sagte mir aber, dass mein Auto für diesen Tag sowieso nicht bearbeitet werden würde. Donnerstag bin ich nach Mel Rapton gefahren, um mit dem Service Manager Larry zu sprechen, und er war sehr hilfreich. Er warf weiterhin einen technischen Blick auf das Schiebedach, sagte mir dann aber, dass möglicherweise die Kabel oder etwas anderes in der Spur des Schiebedachs gebunden sind, wodurch möglicherweise ein Sicherheitsmerkmal aktiviert wird, das das Schiebedach davon abhält, sich zu schließen. Mir wurde gesagt, dass es allein für das Teil ungefähr 600 Dollar sein würde. Deshalb musste ich den Motor abklemmen und das Schiebedach manuell schließen und die Sicherung aus dem Schlitz herauslassen, damit sie dauerhaft geschlossen bleibt (wofür sie mir weitere 75 USD in Rechnung stellten). Ich muss jetzt einen anderen Weg finden, um mein Schiebedach wegen dieser ganzen Tortur reparieren zu lassen. Die einzigen hilfreichen Personen in dieser Situation waren Larry, der Serviceleiter, und Angela, die Rezeptionistin, weil sie sich extrem bemühte, jemanden dazu zu bringen, mit mir über mein Auto zu sprechen, während mein Serviceberater an diesem Tag unterwegs war. Ich kann ehrlich sagen, dass dies die schlimmste Erfahrung war, die ich jemals mit Mel Rapton Honda gemacht habe, und ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Service, der mir gegeben wurde. Enttäuscht bis zu dem Punkt, an dem ich denke, dass ich nie wieder zurückkehren werde, um mein Auto von Mel Rapton Honda warten zu lassen oder in Zukunft sogar ein Auto zu kaufen.

Übersetzt