CountryFan106

Überprüfung von New York Beer Project

Nachdem ich einige dieser Bewertungen gelesen habe...

Nachdem ich einige dieser Bewertungen gelesen habe, werde ich überrascht sein, ob dieser Ort nach einer Weile noch in Betrieb ist. Der Kundenservice ist mehr als schrecklich. Ich war noch nicht einmal an diesem Ort und ich möchte nie gehen. Ich hasse es, negative Bewertungen zu hinterlassen, aber mit mehr als einer schlechten Bewertung in Bezug auf dasselbe Problem (Kundenservice) fühle ich mich nicht schlecht. Zuerst rief ich am 21. Dezember an, um zu fragen, ob sie Reservierungen für Silvester entgegennehmen würden. Mir wurde ja gesagt, und sie notierten meinen Namen und meine Nummer und sagten mir, jemand würde mich zurückrufen. Ich war ein wenig verwirrt darüber, warum eine bestimmte Person dies tun musste, aber ich sagte okay und erwartete einen Rückruf am nächsten Tag. 2 Tage vergingen und ich rief zurück und bat um Reservierung, diesmal sprach ich mit einem anderen Mann und er war sehr glücklich und fröhlich und konnte die von mir gewünschte Zeit buchen. Am 28. Dezember erhielt ich einen Anruf von jemandem namens Amy, der mir sagte, dass sie meinen Anruf zurückgibt, um Reservierungen für NYE vorzunehmen. 1 Woche später riefen sie mich zurück, 1 Woche! Wie wollen Sie Geschäfte machen, wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, nach 24-48 Uhr einen Anruf von jemandem zurückzugeben? Ich rief Amy ein paar Stunden später zurück, um sie wissen zu lassen, dass ich Reservierungen hatte, und um meine Zeit zu bestätigen. Niemand antwortete, und dies war nicht, nachdem sie geschlossen hatten. Ich habe zwischen diesem und dem nächsten Tag mehrmals zurückgerufen. Niemand geht ans Telefon. Das ist so unhöflich und unprofessionell. Auch der Anrufbeantworter, den Sie haben (den Sie nicht haben sollten, wenn Sie die auf Ihrer Website aufgeführte Direktnummer anrufen), sollte nicht das erste Wort sein. Heyyyyyyyyy Ich dachte, ich hätte die falsche Nummer angerufen. Es spielt keine Rolle, wie beschäftigt Sie sind, jemand, dh Ihre Gastgeberin, sollte alle Anrufe entgegennehmen. Ich habe auch eine Facebook-Nachricht gesendet und noch hat niemand geantwortet. Ihr Mangel an Professionalität und Kundenservice ist schrecklich. Sie haben mein Geschäft verloren und ich habe allen von dieser Erfahrung erzählt.

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