Armando Fusco

Überprüfung von The Gresham Hotel

Es gab keine Online-Anweisungen zum Zugang zum Hot...

Es gab keine Online-Anweisungen zum Zugang zum Hotelparkplatz. Nachdem der Parkplatz gefunden worden war, war der Zugang zur Hotellobby sehr verwirrend und unzureichend ausgeschildert.
Der Check-in verlief langsam und verwirrend. Drei Rezeptionisten kümmerten sich um das Einchecken einer Familie, während andere wartende Gäste ignoriert wurden. Die Führungskräfte, die hinter den Rezeptionisten standen, ignorierten das Chaos vor ihnen völlig und gingen nicht weg, sondern halfen einfach weg.
Das Schlafzimmer war ordentlich und sauber, aber sehr düster, da das Fenster einen Blick auf einen zentralen Innenhof mit Klimaanlage bot.
Das Frühstück war von gutem Standard.
Fazit ist, dass das Hotel in Ordnung ist, aber in Bezug auf Kundenbetreuung und Aufmerksamkeit viel besser abschneiden könnte. Ein Drei-Sterne-Erlebnis.

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