Drew Walt

Überprüfung von Mark Miller Toyota

Durch mehr als 10 Jahre Kauf von Waren in meiner b...

Durch mehr als 10 Jahre Kauf von Waren in meiner beruflichen Laufbahn würde ich dies als die fünf schlechtesten Erfahrungen mit einem Anbieter einstufen, den ich erlebt habe. Ich habe über die Mark Miller-Website Interesse an einem Toyota Certified Gebrauchtwagen-Toyota Highlander 2016 angemeldet und wurde umgehend vom Vertrieb, Robin, benachrichtigt. Während unseres Gesprächs diskutierten Robin und ich das Fahrzeug und informierten ihn über unsere Situation und fragten ihn nach der Qualität des Fahrzeugs. Robin hat mir ein Video geschickt und festgestellt, dass das Fahrzeug sauber, keine Kratzspuren, keinerlei Probleme und wirklich gut ist. Nachdem ich dieses Video und zwei separate Telefongespräche mit Robin erhalten hatte, fragte ich nach der Qualität und erklärte Robin, dass ich nicht runterfliegen und meine Zeit verschwenden wollte, wenn die Qualität des Fahrzeugs nicht im angegebenen Zustand war. Mir wurde ein Bild eines Autositz-Einzugs zur Verfügung gestellt, mit dem ich einverstanden war. Ich war sowohl mit Robin als auch mit einem zusätzlichen Verkäufer sehr offen über meine Erwartungen an das Fahrzeug. Nachdem ich Mark Miller Toyota erreicht und das Fahrzeug inspiziert hatte, war ich sowohl frustriert als auch enttäuscht. Die Innenseite der hinteren Tür, mehrere Paneele, hatte Schnittwunden, Kratzer und Kratzer zusammen mit der Innenverkleidung der hinteren Tür. Auch die hintere Stoßstange war abgetrennt und hatte physische Schäden. Mir wurde auch gesagt, dass das Fahrzeug detailliert sein würde und nach der Inspektion gab es Lebensmittel in Sitzrissen, unter Sitzen und Flecken an der Decke. Ich drückte meine Unzufriedenheit mit Robin und Kyle aus und fragte, warum diese Probleme nicht offengelegt wurden, als ich nach dem Zustand fragte. Die Begründung, die mir gegeben wurde, war, dass meine Amtszeit als sauber und in gutem Zustand subjektiv war und auch beide den Schaden nicht bemerkten. Sie gaben an, dass das Fahrzeug in seinem aktuellen Zustand ein A-Fahrzeug war, mit dem ich nicht einverstanden war. Ich sagte beiden, dass ich das Gefühl habe, meine Zeit sei verschwendet und ich würde das Fahrzeug nicht in seinem aktuellen Zustand kaufen. Ein Manager war beteiligt, Shawn Borba, dem ich die Situation erklärte, und er bot Paneele von vorhandenen Gebrauchtfahrzeugen an, von denen wir einige in akzeptablem Zustand fanden. In Bezug auf die Stoßstange wurde mir ein Rabatt auf das Fahrzeug für Teile und Arbeit angeboten. Nachdem ich mit dem Finanzmanager zusammengesessen hatte, wurde mir der Bericht des 160-Punkte-Prüfblatts für die Qualitätssicherung zur Verfügung gestellt, in dem in den Bundesstaaten der Linie 158 Stoßstangen frei von Schnitten, Rillen und nicht übereinstimmenden Farben sind und wie üblich geprüft werden. Zeile 145 besagt, dass alle Spalten sauber und geprüft sind und dem Standard entsprechen. In Linie 150 heißt es, dass Sitze, Teppiche, Fußmatten und Dachhimmel frei von Flecken sind und wie üblich geprüft wurden. Ich würde ein Audit von Toyota über den Zertifizierungsprozess der zertifizierten Gebrauchtfahrzeuge von Mark Miller Toyota empfehlen. Insgesamt bewerte ich meine Erfahrung als sehr schlecht und würde das Geschäft mit Mark Miller Toyota niemals wiederholen. Ich hatte das Gefühl, dass es meine Schuld war und dass meine Erwartungen sowohl hinsichtlich der Qualität als auch der Sauberkeit des Fahrzeugs zu hoch waren. Nachdem ich meine Transaktion bei Mark Miller Toyota überprüft habe, habe ich das Gefühl, dass Robin und Kyle nicht transparent waren und sich mehr auf den Verkauf als auf den Kunden konzentrierten.

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