Sunny Chang

Überprüfung von Delta Rocky Crest

Schrecklicher Service und Verantwortlichkeit!

Schrecklicher Service und Verantwortlichkeit!

Zum zweiten Mal in Rocky Crest und zum zweiten Mal im Steak Restaurant.

TBone war unglaublich salzig, also schickte ich es zurück. Manager entschuldigte sich, brachte es zurück, aber es war immer noch salzig.

Ich wollte kein Aufhebens machen und sagte, es sei essbar, sagte aber dem Kellner, es sei genauso salzig.

Wir hatten vor zwei Jahren eine großartige Zeit. Wir haben versucht, ihnen eine weitere Chance zu geben. Wir haben dem Kellner unsere Situation erklärt. Der Kellner sagte, er würde mit dem Manager sprechen.

Niemand kam vorbei. Wir bestellten die Dessertplatte und fragten, ob sie etwas aufpassen könnten, weil wir vom Tbone so enttäuscht waren und er sagte, dass sie es tun würden, niemand kam vorbei.

Das Dessert kam spät, die Hälfte davon war abgestanden, kalt und enttäuschend.

Als wir versuchten, die Rechnung zu bekommen, mieden alle unsere Augen.

Tatsächlich haben wir den Manager einmal um die Rechnung gebeten, er hat mit einem Nicken bestätigt und immer noch hat niemand sie zurückgebracht.

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Rechenschaftspflicht. Ein Restaurant kann Gäste haben, die mit dem Essen nicht zufrieden sind, aber es ist lächerlich, sie zu ignorieren und ihnen den Service zu verweigern, wenn sie versuchen zu gehen. Es wirkt ihnen nur mehr entgegen.

Wir brauchten eine halbe Stunde, um zur Rechnung zu kommen und festzustellen, dass alles zu 100% ohne Entschuldigung berechnet worden war.

Ich verstehe, dass ein Restaurant bestimmte Kosten hat, aber wenn ein Manager zurückkommt, um nach uns zu sehen, anstatt dass jeder uns ignoriert, hätte der Service einen Unterschied gemacht.

Die Wiederherstellung des Service und das Wohlfühlen von Gästen, die eine unangenehme Zeit hatten, ist eine der ersten Fähigkeiten, die in einer Führungsposition erlernt wurden.

Ich bin enttäuscht von der Qualität des Essens, vor allem aber vom Service.

Nachdem wir dies als Problem angesprochen hatten, boten sie uns einen Rabatt von 25% auf die Kosten des TBONE an ... und immer noch kam niemand vorbei, um mit uns zu sprechen. In der Tat, als wir aufstanden, um zu gehen und wir vom Manager gebürstet wurden, ignorierte er uns ...

Ich bin mir nicht sicher, ob sich das Management in Rocky Crest geändert hat, aber ich bin so enttäuscht über den Grad der Service-Wiederherstellung hier.

Was ist passiert?!

Übersetzt