Charlee Hutchins

Überprüfung von Hilton Brighton Metropole

Nachdem wir der Marke Hilton vertraut hatten, buch...

Nachdem wir der Marke Hilton vertraut hatten, buchten wir für ein besonderes Vergnügen und es war eine völlige Enttäuschung.
Wir kamen an, um zu erfahren, dass wir ein besonderer VIP für den Aufenthalt waren! In den meisten Fällen würde man denken, dass dies alles in Ordnung bringen würde, aber ich kann ehrlich sagen, dass es keinen einzigen Teil dieses Hotels gab, für den es sich zu bezahlen lohnte.
Das Zimmer wurde als Deluxe-Meerblick gebucht und anscheinend aufgewertet. Es war widerlich! Befleckte Teppiche, zerrissene Netze, veraltetes Badezimmer mit alten und unbequemen Betten. Wir haben viel Geld für das Zimmer bezahlt, das auch ein Schlafsofa hatte. Als wir auf dem Sofa saßen, war es buchstäblich Frühling! Offensichtlich haben wir die Rezeption angerufen, um die Zimmer zu bewegen. Sie gaben an, dass wir ein Upgrade erhalten hatten, waren also schockiert und würden den Manager schicken. Er stimmte zu, dass das Zimmer Standard war und dass der Preis, den wir bezahlten, viel höher war als der Standard, obwohl wir über die Website von Hilton im Voraus gebucht hatten, also erstattete er die Differenz, aber er konnte uns nicht in ein besseres Zimmer bringen. Selbst zum Standardpreis war dieses Zimmer schockierend! Wir haben versucht, ein anderes Hotel zu finden, aber als Konzertwochenende konnten wir kein Hotel finden.
Sie schickten zwei Ersatzbetten anstelle der Schlafsofas und sie waren etwas besser. Da das besondere Vergnügen nun schnell zu einer Enttäuschung wird, haben wir beschlossen, das Beste daraus zu machen.
Das Frühstück war miserabel, das Restaurant war schmutzig, es gab Spuren von Hilton-Standardversuchen, aber nicht genug. Das Hotel roch schlecht und muss dringend renoviert werden.
Ich möchte sagen, dass das Personal das alles wieder gut gemacht hat, aber ich kann es nicht.

Sie hatten eine schreckliche Feier für 100 Jahre Gastfreundschaft und Sie würden denken, mit so viel Erfahrung könnte Hilton es besser machen!
Dies ist das zweite britische Hilton, das enttäuschend ist, und ich habe die Hoffnung verloren, dem Ruf der Marke zu vertrauen, und die europäische Abteilung muss sie bei der Bewirtung unterstützen.

Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen.

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