Catherine E

Überprüfung von Wheatley Housing Group Limited

Ich werde im Voraus sein und meine Sichtweise aus ...

Ich werde im Voraus sein und meine Sichtweise aus einer Perspektive vertreten, die sich möglicherweise von anderen unterscheidet, die mittelständische Immobilien von Verwaltungsgesellschaften wie Lowther Homes mieten. Nachdem wir 28 Jahre lang bei einer Wohnungsbaugesellschaft mit relativ gutem Kundenservice gemietet hatten, aber das jahrelange asoziale Verhalten und einige andere Herausforderungen nicht gelöst werden konnten, brauchten wir einen Umzug. Ein verzweifelter Versuch auf Edinburghs EdIndex-Wohnungsliste bedeutete, dass das Warten lang sein würde. Da wir ein arbeitender Haushalt sind, machte der Mittelstand mit einem schnelleren Schritt Sinn.

Ein Jahr später und wirklich alles, was Sie von Lowther Homes bekommen, ist ein verherrlichter Schlüsselhalter. 50% der Reparaturen bleiben ungelöst. Die Kommunikation ist schlecht, inkonsistent und es fehlen signifikante Kenntnisse über den von ihnen betreuten Wohnungsbestand. Das Handbuch war voller Ungenauigkeiten, angefangen mit "Ihr Wohnungsbeamter wird Ihnen Ihr Eigentum zeigen". Nun, das wäre ein guter Anfang gewesen, wenn es passiert wäre. Die Kundendienst-Telefonleitung und das Online-Portal sind ziemlich nutzlos. 9/10 sie melden sich nie wieder bei Ihnen und wenn sie dies tun, haben sie die von Ihnen angesprochenen Probleme oft nicht verstanden und es vorgezogen, alles zu ignorieren, was zu schwierig ist, um damit umzugehen. Die Treppenreinigung ist schrecklich, alle 4-6 Wochen für 5-10 Minuten!

Was das Wohnungsbauprogramm des Stadtrats von Edinburgh betrifft, so liegt der Fehler nicht in der Isolierung, dem Design oder den Einrichtungen der neuen Gebäude, da dies hervorragende Standards sind. Was zu wünschen übrig lässt, ist Schallschutz (wir wurden zwei kleinen Kindern über uns ausgesetzt, die herumsprangen, Vibrationen sendeten und auf unserem gesamten Grundstück hämmerten - Tag und Nacht) und minderwertige Oberflächen. z.B. Ein unfertiger Außenbereich, der unsicher ist, und ein Abstand von 2 Zoll unter der Vordertür sind einige Beispiele. CEC erhält dann über Convenor Kate Campbell Medienberichterstattung, in der Rhetorik verbreitet wird, da wir irgendwie dankbar sein sollen für ein Dach über dem Kopf. Ich kann Ihnen versichern, das Leben ist so viel mehr.

Infolgedessen werden wir in einigen Monaten weitermachen.

Übersetzt