Shannon M

Überprüfung von Double tree by hilton downtown...

Ich mache mir im Moment ein wenig Sorgen um meinen...

Ich mache mir im Moment ein wenig Sorgen um meinen bevorstehenden Aufenthalt im DoubleTree. Ich bin nicht dort geblieben, seit es den Besitzer gewechselt hat. Ich habe versucht, das Hotel wegen einer Änderung der Anzahl der Betten anzurufen. Als ich das erste Mal anrief, wurde ich dreimal zur Rezeption umgeleitet und dann nahm niemand den Hörer ab. Ich rief gerade noch einmal an und wartete, während das Telefon klingelte und klingelte, bevor jemand abnahm. Die junge Frau, die den Hörer abnahm, ließ ihn fallen und jonglierte weiter ungeschickt (ich konnte das Telefon wiederholt gegen etwas klopfen hören), während wir uns unterhielten. Ich bat sie, mich in ein Zimmer mit zwei Betten umzuwandeln, und es gibt keine Zimmer mehr mit dieser Option. Also sagte ich, ich würde mich gerne mit einem Kinderbett im Zimmer zufrieden geben, und die Antwort darauf war auch nein - anscheinend Brandgefahr. Sie versicherte mir, dass sie mich bei einer Stornierung auf eine Liste für ein Zimmer mit zwei Queensize-Betten setzen würde, aber ich hörte sie diese Informationen nicht in den Computer eingeben. Nachdem ich aufgelegt hatte, hatte ich absolut kein Vertrauen, dass sie diese Informationen überhaupt zu meiner Reservierung hinzufügen würde

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