Sheena Harper

Überprüfung von the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Mein Mann und ich verbrachten eine Konferenz im Sa...

Mein Mann und ich verbrachten eine Konferenz im Saguaro. Wir haben uns für den Saguaro entschieden, weil es einen kostenlosen Shuttleservice zur und von der Konferenz geben sollte. Wir haben das Shuttle nicht benutzt, weil sie nicht zuverlässig waren und wir keine Lust hatten, herumzuwarten. Das war Streik eins. Das Hotelzimmer selbst war anständig genug (obwohl das Farbschema sehr laut ist). Der Hauptgrund für die niedrigen Sterne ist jedoch, dass ich ungefähr 10 Tage nach dem Auschecken eine kleine Belastung meiner Kreditkarte von 5,44 USD festgestellt habe. Es gab keine E-Mail-Quittung oder einen Anruf, der uns über die Gebühr informierte, und keine Informationen darüber, wofür die Gebühr erhoben wurde. Wir schickten eine E-Mail mit der Bitte um Informationen, aber es ging keine Antwort ein. Einige Tage später riefen wir an und der Typ an der Rezeption war nett, aber nicht sehr hilfsbereit. Er sagte, es scheint eine Gebühr für eine Wasserflasche zu sein, die wir angeblich konsumiert haben, aber nicht (wir gingen zu Ralph und kauften 2 Gallonen Wasser und berührten ihr Wasser nicht). Er sagte, er könne nicht anders, als am nächsten Morgen zwischen 7 und 8 Uhr anzurufen und mit der Planungsperson zu sprechen. Wir riefen nach 7 Uhr an und der Anruf wurde immer wieder unterbrochen. Am Ende haben wir eine Sprachnachricht für die Buchhaltung hinterlassen, aber keinen Rückruf erhalten. Wir haben dann eine letzte E-Mail gesendet, in der alle fehlgeschlagenen Versuche zur Klärung dieser kleinen Gebühr vermerkt sind, aber dennoch keine Antwort. Aufgrund ihrer Nachlässigkeit und Missachtung der Kundenzufriedenheit schreibe ich diese negative Bewertung und wollte andere warnen, bevor ich mich für einen Aufenthalt im Saguaro entscheide. Und für diejenigen, die kürzlich im Saguaro übernachtet haben, bitte ich Sie, Ihre Kreditkartenabrechnung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles richtig aussieht.

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