Lindsay Beliaeva

Überprüfung von InterContinental Montelucia Re...

Ich bin enttäuscht zu sagen, dass wir dieses Hotel...

Ich bin enttäuscht zu sagen, dass wir dieses Hotel in den letzten drei Jahren für unsere jährliche Mädchenreise genossen haben, aber dieses Mal hat das Ambiente und die Qualität des Personals es für mich ruiniert. Beim Einchecken nach zahlreichen Anfragen, verbunden oder verbunden zu werden, bevor wir am Tag der Ankunft darüber informiert wurden, dass wir verbunden waren. Als wir tatsächlich eincheckten, stellten wir fest, dass dies nicht der Fall war. Für die Häufigkeit des Besuchs der Unterkunft haben sie uns nicht an einen erstklassigen Ort gebracht, was weiter darauf hinweist, dass die Reservierungsabteilung und die Rezeption etwas Auffrischung gebrauchen könnten. Als Stammgäste sollte dies ein automatisches oder zumindest ein geringfügiges Upgrade sein.

Ich möchte, dass jeder dies beim Auschecken innerhalb von 30 Minuten LESEN kann. Eine Belastung meiner Kreditkarte in Höhe von 4.000 USD für Lowe s ist eingegangen. An diesem Morgen wurde der Zimmerservice angerufen und eine Bestellung aufgegeben und geliefert. Innerhalb von 20 Minuten rief der Mitarbeiter zurück und erkundigte sich nach der Postleitzahl der Rechnungsstellung, der vollständigen Kreditkartennummer und dem Sicherheitscode, der behauptete, das Zimmer sei nicht berechtigt, Gebühren zu erheben, da ich zwei Zimmer unter meinem Namen hatte. Sie kannten die Gesamtsumme der Rechnung und sagten, dass sie erforderlich sei, also gab ich sie. Bei der Meldung an das Hotel waren sie überhaupt nicht hilfreich. Tatsächlich schien es ihnen egal zu sein, dass ich den diensthabenden Manager zurückrufen musste, anstatt mich anzurufen. Ihre mangelnde Besorgnis war nicht nur schockierend, dass mir dies passiert ist, sondern dass sie ein ernstes Problem mit einem ihrer Mitarbeiter haben könnten. Sie entschieden es als nicht intern, was ich blasphemisch finde, wenn man bedenkt, dass es derselbe Begleiter war, der den Rückruf überbrachte und auch 30 Minuten nach unserer Abreise wartete, weil wir wussten, dass es uns schwer fallen würde, damit umzugehen, nachdem wir das Anwesen verlassen hatten. Zum Glück hat meine Kreditkartenabteilung Betrug genannt.

Das Spa-Personal hat sich definitiv zum Schlimmsten gewendet, als ich meine Tageskarte benutzte und ein zweites Mal zurückkam, als ich nach einem Schließfach fragte, verdrehte die Begleiterin ihre Augen. Sie sah aus wie eine verrückte Katzendame, die gerade aus dem Bett gestiegen ist. Das Einchecken der Gastgeberin war nicht im geringsten entspannend und meiner Meinung nach besser geeignet für Umkleideraumwärter, die nicht einchecken.

Das Essen in Prado war großartig und der Service war wie immer. Das Essensangebot auf dem Grundstück insgesamt könnte eine Änderung seines allzu einen Stils gebrauchen und fällt nach drei Tagen flach, egal wie viel Sie es wechseln.

Sie sind besser dran, wenn Sie das Anwesen besuchen. Es ist wunderschön, nur nicht dort zu bleiben.

Übersetzt