Sharni Bartlett

Überprüfung von Amman West Hotel

Drei Wochen nach dem Verlassen dieses Hotels wurde...

Drei Wochen nach dem Verlassen dieses Hotels wurde ich auf WhatsApp von einem Mitarbeiter dieses Hotels kontaktiert, der meine vertraulichen Informationen von seinem Arbeitsplatz erhalten hatte.
Dieser Angestellte sagte mir, dass ich einen Restbetrag habe und dass mein Taxifahrer gesagt hat, er würde zurückkehren, um die verbleibende Rechnung zu bezahlen. Dies war natürlich eine völlige Lüge.
Als ich am Morgen meiner Abreise auscheckte, war klar, dass die Rezeptionistin keine Ahnung hatte, wie sie seine Arbeit machen sollte. Zuerst beschuldigte er mich, einen zusätzlichen Tag zu bleiben, trotz aller Beweise, die ich ihm das Gegenteil zeigte.
Schließlich verarbeitete er die Zahlung auf meiner Kreditkarte und mir wurde versichert, dass die Rechnung beglichen worden war.
Jetzt, drei Wochen später, belästigte mich dieser Mitarbeiter über WhatsApp mit meinen Kontaktinformationen, die von dieser Einrichtung vertraulich behandelt werden sollten.
Ihre Anschuldigungen machen nicht einmal Sinn - warum sollte ich nur einen Teil der Rechnung bezahlen, wenn ich eine perfekt funktionierende Kreditkarte zur Bearbeitung bereit hatte? Und warum sollte ein Taxifahrer anbieten, die Rechnung für einen völlig Fremden zu bezahlen, der bereit und in der Lage ist, die fälligen Beträge sofort zu begleichen? Es ist völliger Unsinn!
Es scheint, dass dieser Mitarbeiter den falschen Betrag berechnet hat, der von seinem Gehalt abgezogen wurde, und er hat beschlossen, mich (und meinen Zeugen-Taxifahrer) des Lügens zu beschuldigen.
Ich kontaktierte das Management dieses Hotels und erwartete eine Erklärung und Entschuldigung, aber stattdessen beschuldigte mich der General Manager zu wissen, dass ein Restbetrag aussteht, aber trotzdem gehen würde!
Der Fehler wurde eindeutig von der Rezeption gemacht, aber anstatt dass das Hotel mir eine E-Mail wie eine professionelle Einrichtung schickte und das Problem löste, wurden meine Kontaktdaten an einen Mitarbeiter weitergegeben, damit er mich drei Wochen später beschuldigen und belästigen konnte. Und der Manager sah kein Problem damit!
Ekelhafter Kundenservice und ich würde diesen Ort nie wieder betreten!

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