YOAN RODRIGUEZ

Überprüfung von TOYOTA CARLSBAD

Meine Frau und ich haben einen brandneuen 2009er C...

Meine Frau und ich haben einen brandneuen 2009er Camry von Toyota Carlsbad gekauft. Bei ungefähr 50.000 Meilen bemerkte ich, dass die Öldruckanzeige zwischen den Serviceleistungen aufleuchtet. Ich rief an und sprach mit einem Kundendienstmitarbeiter. Ihre Antwort lautete: "Keine Sorge, das ist normal".

Ich hatte selbst Erfahrung im Automobilbereich und überwachte den Ölverbrauch für die nächsten Monate. Zu meiner Überraschung verbrannte mein Fahrzeug alle 1000 bis 1200 Meilen 1 Liter Öl, das ist alles andere als normal. Ich brachte diese Besorgnis zu Toyotas Serviceberater Kevin Skinner, nachdem ich in der Post ein Papier erhalten hatte, in dem es heißt, Toyota prüfe den übermäßigen Ölverbrauch.

Toyota Carlsbad führte einen Ölverbrauchstest durch und mein Fahrzeug "bestand", was bedeutet, dass mein Fahrzeug den "Standards" von Toyota entsprach (ich stimmte dieser Aussage nicht zu, da mein vorheriger Toyota selbst nach 4000-5000 Meilen nie so viel Öl verbrannte). Der Motor verbrennt viel mehr Öl als er sein sollte. Es ist jetzt am höchsten Punkt und wir sind dankbar, dass der Motor nicht verbrannt ist und auf der Straße einen Unfall verursacht hat. Toyota ist bekannt, dass die 2AZ-FE-Motoren Probleme mit dem Ölverbrauch haben, aber es wurde nichts unternommen, um dieses Problem zu beheben.

Fast ein Jahr und 50.000 Meilen nachdem ich immer noch hier bin, erhebe ich meine Stimme für Totoya von Carlsbad, um Verantwortung zu übernehmen und wertvolle Kunden zufrieden zu stellen. Ich habe seit über vier Monaten versucht, den Serviceberater Kevin Skinner per E-Mail / Telefon zu erreichen, aber immer noch keine Antwort.

Ich hoffe, dass das höhere Management einen Blick darauf werfen und diese Angelegenheit so schnell wie möglich lösen kann.

-YR 20.11.2016

Übersetzt