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Überprüfung von Millenium Broadway Hotel

Wir buchten ein Deluxe King Zimmer mit Blick auf d...

Wir buchten ein Deluxe King Zimmer mit Blick auf den Time Square, das über die Millenniums-eigene Website ein Eckzimmer mit 2 Fensterschmerzen sein sollte. Was wir bekamen, war ein Deluxe-King-Zimmer auf der Rückseite des Hotels mit einem kleinen Blick auf den Time Square. Ich bemerkte dies sofort, nachdem ich bis 17 Uhr gewartet hatte, um in unser Zimmer einzuchecken. Der an diesem Abend diensthabende Manager sagte mir, dass dieses Zimmer Teil des Deluxe King-Pakets ist und alle anderen Zimmer ausgebucht waren. Ich sagte ihm, dass dieses Zimmer (4201) nicht wie das online gezeigte Zimmer aussah, und das sehr enttäuschend, dass ich für 3 Nächte 1.800 USD zahlen würde, für ein Zimmer, das ich überhaupt nicht wollte. Der Manager sagte mir, dass sie das Bild auf ihrer eigenen Website sowie in ihren Unternehmensbüros kannten, die keinem der Räume entsprechen. Der diensthabende Manager entschuldigte sich nur, tat aber nichts anderes, um mich oder meine Frau zufrieden zu stellen. Der Manager teilte mir mit, dass das Unternehmen mich in Kürze wegen dieses Problems kontaktieren werde. Bisher hat uns 5 Tage später niemand kontaktiert, und wir mussten 1.800 US-Dollar für ein Zimmer bezahlen, das nicht akzeptabel war und unter irreführender Werbung auf der hoteleigenen Website gebucht wurde. Das Personal in der Lobby war natürlich weder sehr aufgeschlossen noch angenehm im Umgang. Ich kann sagen, die einzige Person, die uns lächelte und begrüßte, war jeden Morgen die Haushälterin. Dies war unser erster und letzter Aufenthalt in den Millennium Hotels. Wie Sie im Bild unten sehen können, sind dies zwei verschiedene Ansichten. Das erste Zimmer war das auf der Website gezeigte Zimmer, das ich gebucht habe. Das zweite Zimmer haben wir stattdessen bekommen ... sehr enttäuscht. Ich schlage vor, wenn Sie nach einem großartigen Hotel suchen, würde ich jedes andere Hotel am Time Square empfehlen. Jeder außer diesem !!

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