Deborah Shamaley

Überprüfung von Holmes Tuttle Ford

Ich hatte das Privileg, mit Mike Hill, einem Servi...

Ich hatte das Privileg, mit Mike Hill, einem Serviceberater bei Holmes Tuttle Ford, zusammenzuarbeiten. Aufgrund seiner freundlichen, effizienten, sympathischen und äußerst professionellen Art hat er eine schwierige Situation zu einer angenehmen Erfahrung gemacht.

Ich reiste durch Arizona und musste nach Texas zurückfahren, als ich ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Sicherheit meines Autos hatte.

Ich hielt bei einem anderen Händler in Chandler an und erfuhr, dass sie mein Auto mindestens zwei Wochen lang nicht überprüfen könnten. Ich rief bei ein paar Händlern an und erhielt die gleiche Antwort.

Glücklicherweise hatte ich Khelil Abida auf einer früheren Reise nach Tucson getroffen und wusste, dass er mit Jim Clicks Händlerkonsortium zusammenarbeitete und fragte, ob er mir helfen könne. Obwohl wir uns vor einigen Monaten nur einmal getroffen hatten, war seine Reaktion und Hilfsbereitschaft sofort, als wäre ich sein bester Kunde! Ganz zu schweigen von seiner erstaunlichen Erinnerung! Er erinnerte sich genau an jedes Detail unseres Treffens!

Er ergriff die persönliche Initiative, um sicherzustellen, dass ich mein Auto so schnell wie möglich warten lassen konnte, damit ich meine Reise sicher zurück nach Texas fortsetzen konnte. Seine Sorge um meine sichere Reise, obwohl ich mein Auto nicht bei ihm gekauft hatte, ist erstaunlich.

Ich schätze die Professionalität und den Service von Khelil Abida und Mike Hill sehr ... etwas, das in so vielen anderen Unternehmen zu fehlen scheint.

Es ist erfrischend, mit jemandem wie Mike zusammenzuarbeiten, der zwar sehr beschäftigt ist, aber dennoch leicht zugänglich ist. Während mein Auto gewartet wurde, wurde mir schnell klar, dass er immer verfügbar ist, weil er nie zum Mittagessen abreist !!!

Mike aktualisierte mich weiter und hielt mich über den Status meines Autos auf dem Laufenden. Er war einwandfrei, wenn es um die Nachverfolgung ging. Er hinterließ nicht nur eine Voicemail mit einer Nachricht, als er mich nicht erreichen konnte, sondern er folgte mir und rief erneut an, um sicherzustellen, dass ich seine Nachricht erhalten hatte. Er gab mir seine Handynummer, damit ich ihn per Stimme oder Text erreichen konnte, und er antwortete immer schnell; Eine weitere erfrischende Veränderung, wenn die meisten Unternehmen heutzutage so automatisiert sind, dass es schwierig ist, sich mit einer lebenden Person zu unterhalten.

Khelil Abida verfolgte den gesamten Prozess weiter, um sicherzustellen, dass ich versorgt wurde, obwohl er nichts persönlich zu gewinnen hatte und nicht bei Holmes Tuttle Ford arbeitet. Khelil arbeitet bei Jim Click Chrysler Jeep !!!

Ein sehr schöner und sehr geschätzter Abschluss war die Feststellung, dass mein Auto mit einer kostenlosen Autowäsche an mich zurückgegeben wurde!

Mein Kompliment an Ihr Unternehmen, das Management und die Mitarbeiter. Aufgrund der vorbildlichen Professionalität, mit der jede Person, mit der ich zusammengearbeitet habe, demonstriert hat, möchte ich nach Tucson ziehen, damit ich alle meine Fahrzeuge kaufen und sie exklusiv bei den Händlern von Jim Click warten lassen kann.

Vielen Dank!!!
Deborah Shamaley

Übersetzt