Jerson Leon

Überprüfung von Mark Miller Toyota

Dies ist mein drittes Mal, dass ich mein Fahrzeug ...

Dies ist mein drittes Mal, dass ich mein Fahrzeug einbringe. Ich habe einen Tacoma und liebe es, mich darum zu kümmern. Deshalb wusste ich, dass sie einen guten Job machen werden, wenn ich ihn zu einem Toyota-Händler bringe, um ihn reparieren zu lassen! Der Grund, warum ich 3 von 5 gebe, ist, dass ich 850 Dollar bezahlt habe, um meinen LKW reparieren zu lassen. Sie haben mich angerufen und gesagt, dass ich ihn gegen 12 abholen kann. Ich bin gegen 4 reingekommen, habe meine Gebühren bezahlt und ich bin Schreiben Sie diese Bewertung ZWEI Stunden später im Wartezimmer von Toyota mit meinem LKW in der Wäsche. Ich habe mehrere Leute gefragt, dass ich nur meine Schlüssel haben möchte und ich muss gehen und mehrmals habe ich das bekommen, es wird jede Minute raus sein. Normalerweise sind sie gut darin, mich rein und raus zu bringen, aber das ist lächerlich! Ich habe die längste Zeit gewartet! Kunden kamen und gingen, während ich hier war. Sie machen einen guten Job bei der Arbeit an Fahrzeugen, aber sie müssen an ihren Kundendienstfähigkeiten arbeiten, weil sie anscheinend keine haben.

30.01.2019 -
Ich war sehr verärgert über die Art und Weise, wie sie mit der aktuellen Situation umgegangen sind, aber gestern Nachmittag erhielt ich einen Anruf von Mark Millers Customer Relations Manager und fragte mich, was passiert sei. Sie war sehr nett und ließ mich über meine Situation und wie unglücklich ich darüber war schimpfen und schimpfen. Sie ließ mich wissen, dass sie mit ihrem Team sprechen wird, um die Situation zu verbessern, damit es nicht wieder vorkommt. Sie wollte mir mit einem Guthaben im Laden für meinen nächsten Besuch helfen, was nett von ihr war. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass sie sich die Zeit genommen hat, mit mir zu sprechen und mich ausdrücken zu lassen. Das machen nicht viele Unternehmen. Ich werde sagen, dass ich meinen LKW zu Mark Miller Toyota zurückbringen werde, um ihn wegen der Art und Weise, wie sie mit dieser Situation umgegangen ist, warten zu lassen. Vielen Dank an Mark Miller Toyota, dass er sich um Ihre Kunden gekümmert hat und mich entlüften ließ!

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