Kamala Shaddock

Überprüfung von Nissan of Turnersville

Ich bin heute bei Nissan in Turnersville angekomme...

Ich bin heute bei Nissan in Turnersville angekommen, um mich über die Kündigung meiner erweiterten Garantie zu erkundigen. Ein Verkäufer sagte, wir müssten mit jemandem aus dem Finanzbereich sprechen und führte uns zu den entsprechenden Büros. Er steckte seinen Kopf in das erste Büro und sagte dem Mann, warum wir dort waren, und uns wurde gesagt, wir müssten während der Woche zurückkommen, er sei "zu beschäftigt". Außer, er hat den Verkäufer dazu gebracht, uns das zu sagen, anstatt unsere Anwesenheit tatsächlich anzuerkennen. Was für ein Kundenservice ist das? Es ist nicht. Der Kundendienst hätte es dem Finanzfachmann ermöglicht, unsere Anwesenheit anzuerkennen, anzuzeigen, dass er zugeschlagen wurde, und uns mitzuteilen, dass es eine Wartezeit von x Minuten sein könnte, und uns die Entscheidung treffen zu lassen, ob wir warten wollten oder nicht.

Kundenservice ist immer notwendig, nicht nur während des Autoverkaufs. Wir sind Kunde in der Auto Mall - haben dort erst letztes Jahr ein neues Auto gekauft und dort unseren Service erledigt. Jetzt rate ich zum zweiten Mal, ob wir dort wieder Geschäfte machen werden. Es gibt nichts Schöneres, als behandelt zu werden, als wären wir Bürger dritter Klasse, nur weil wir heute nicht zufällig einen Kauf getätigt haben. Keine angenehme Erfahrung.

Übersetzt