Greg Hart

Überprüfung von Crowne Plaza Orlando Downtown

Die Erfahrung, hier zu bleiben, war von Anfang an ...

Die Erfahrung, hier zu bleiben, war von Anfang an schlecht. Der erste Anruf im Reservierungszentrum verband mich mit einer Agentin, die kaum Englisch sprechen konnte. Nachdem ich mich mehrmals wiederholen musste, weil sie nicht verstehen konnte, legte ich auf und rief zurück in der Hoffnung, jemanden zu finden, der zumindest etwas klares Englisch sprechen konnte. Der zweite Agent konnte Englisch sprechen, aber es war bestenfalls sehr kaputt. Sie buchte mein Zimmer und nachdem sie meinen 4-Buchstaben-Nachnamen zweimal geschrieben hatte, verstand sie es immer noch falsch. Keine große Sache ... Später beschließen wir, eine Nacht zur Reservierung hinzuzufügen, also rufe ich an und wurde darüber informiert, dass die ursprüngliche Reservierung für eingerichtet wurde Keine Rückerstattung oder keine Änderungen an der Reservierung, dies wurde während der Reservierung nicht vereinbart, so dass wir eine separate Reservierung für die zusätzliche Nacht buchen mussten und uns mitgeteilt wurde, dass die beiden Reservierungen beim Check-in zusammengeführt werden könnten. Kein Problem, das können wir tun Das. Nach dem Ein- und Ausweben in der Gegend (von dem ich weiß, dass es nicht die Schuld des Hotels ist) kommen wir endlich an und der Parkservice war sehr höflich und hilfsbereit. Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund der Buchung der ursprünglichen Reservierung ohne Änderungen die beiden nicht zusammengeführt werden konnten, versicherte uns jedoch, dass wir für die zusätzliche Nacht nicht das Zimmer wechseln müssten. Ok, bisher einige Unannehmlichkeiten, aber keine große Sache. Dann gingen wir in den Raum, ein sehr veralteter Raum, um es gelinde auszudrücken, die Wanne im Badezimmer war schmutzig, da sich überall auf dem Boden der Wanne schwarzer Müll befand, der näher am Abfluss lag, so dass dies durch die Rückstauung des Abflusses verursacht wurde und Spülen des Mülls aus dem Abfluss zurück in die Wanne. Wir riefen beim Housekeeping an und sie kamen schnell an und säuberten die Wanne und boten ein anderes Zimmer an, aber wir hatten unsere Sachen bereits ausgepackt und beschlossen, dort zu bleiben, wo wir waren. Am nächsten Tag war die Masse zurück, aber dieses Mal klebte sie nicht an der Wanne und spülte leicht den Abfluss hinunter. Ich war nicht zufrieden damit, aber es war das, was es war, und ich war gerade bereit für den Aufenthalt vorbei mit und ersticken Sie es als eine Lektion gelernt. Wir mussten zusätzliche Handtücher anfordern, da es nur genug Handtücher für zwei Personen für einen Tag gibt, und für Toilettenpapier, da nur eine Rolle im Zimmer war. Das Anwesen sieht sehr alt und veraltet aus, nicht das normale Crown Plaza-Erlebnis, das Sie in den anderen Hotels sehen. Wir übernachten normalerweise in Hotels der Hilton-Gruppe und nach dieser Erfahrung werden wir für alle zukünftigen Reisen weiterhin im Hilton übernachten. Wir hatten die Wahl, wo wir übernachten sollten, und entschieden uns für Crown Plaza wegen ihrer "normalerweise" sehr schönen Unterkünfte, aber dies entsprach bei weitem nicht den Erwartungen. Neben den Problemen mit dem Hotel selbst erschwert der Straßenbau in unmittelbarer Nähe die Anreise zum Hotel. Ich werde sagen, dass das Personal sehr höflich, schnell und professionell war, sie sind der einzige Grund, warum diese Bewertung zwei Sterne erhielt, das Hotel ist bestenfalls ein Stern.

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