Cameryn Dennis

Überprüfung von Aloft Brickell

Wenn Sie überhaupt Wert auf Kundenservice legen, b...

Wenn Sie überhaupt Wert auf Kundenservice legen, bleiben Sie nicht hier. Ich werde mein Geld beim nächsten Mal definitiv woanders hinbringen. Dieses Personal ist unhöflich und scheint eine Einstellung zu haben, wenn Sie sie nach grundlegenden Dienstleistungen fragen, würden Sie jede Hotelrezeption fragen. Wenn Sie zum Beispiel eine Brille benötigen, weil Sie in Ihrem Zimmer keine Brille hatten, müssen Sie in die Lobby gehen, um sie zu bekommen (und es wird Ihnen sehr unhöflich gesagt), wenn Sie einen Reinigungsservice benötigen und nach einer bestimmten Zeit danach fragen Anstelle der Rezeption, die Ihnen freundlicherweise sagt: "Es tut mir leid, Ma'am, aber wir haben zu diesem Zeitpunkt niemanden mehr, der den Full-Service anbieten kann, aber wir können ihm frische Handtücher schicken." ... versuchen sie es um Sie herabzusetzen, indem Sie erklären, wie ein Schild „Bitte nicht stören“ funktioniert, wenn Sie mehr als in der Lage sind, sich selbst zu verstehen, und einfach frische Handtücher rechtzeitig und freundlich geliefert haben möchten. Vielleicht war ich der Einzige, der dies erlebte, denn nachdem ich darum gebeten hatte, dass etwas Grundlegendes in unser Zimmer geschickt wurde und meine Anfrage abgelehnt wurde, wurde ich von einem Hotelangestellten in den Aufzug gebracht, der anscheinend ähnliche Gegenstände mitbrachte bis zu einem anderen Raum.

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